POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNI POGOJI

1.1. Splošni pogoji poslovanja za nakup blaga in storitev ter uporabo storitev (»Splošni pogoji poslovanja«) določajo pogoje poslovanja v zvezi s prodajo blaga in storitev, ki jo izvaja družba ZenVital, Reformer Pilates, d.o.o., Ulica Ivana Roba 27, 1000 Ljubljana, Slovenija (»Podjetje«), in pogoje za uporabo storitev, ki jih nudi Podjetje. 1.2. Ti Splošni pogoji poslovanja zavezujejo vse fizične in pravne osebe, ki s Podjetjem sklenejo pogodbo o nakupu blaga, ki ga prodaja Podjetje (»Kupec«), ali pogodbo o izvedbi storitev, ki jih ponuja Podjetje (»Udeleženec«) (Kupec in Udeleženec skupaj: »Uporabnik«).
1.3. Splošni pogoji poslovanja so dostopni na vsaki lokaciji, kjer Podjetje izvaja svojo poslovno dejavnost (»Pilates studio«), na spletni strani www.zenvital.si (»Spletna stran«) in v mobilni aplikaciji ZenVital, preko katere se med drugim izvajajo plačila za blago in izbrane storitve Podjetja (»Aplikacija ZenVital«).
1.4. Podjetje svetuje Uporabniku, da pred nakupom blaga oziroma storitev prebere te Splošne pogoje poslovanja. Šteje se, da se Uporabnik strinja s Splošnimi pogoji poslovanja, če opravi nakup blaga ali storitev Podjetja. V primeru plačila preko Aplikacije ZenVital mora Uporabnik pred izvedbo plačila potrditi, da sprejema te Splošne pogoje poslovanja. Če tega ne stori, ne more izvesti plačila v Aplikaciji ZenVital.
1.5. Splošni pogoji poslovanja se lahko spremenijo. V vsakem Pilates studiu, na Spletni strani in v Aplikaciji ZenVital je vselej objavljena veljavna različica Splošnih pogojev poslovanja. Uporabnika zavezujejo Splošni pogoji poslovanja, veljavni v času sklenitve posamezne pogodbe oziroma nakupa. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja se uporabljajo za nove nakupe in pogodbe, medtem ko se za že sklenjene pogodbe uporabljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi, razen če so spremembe za Uporabnika ugodnejše ali če zakon določa drugače. O bistvenih spremembah Splošnih pogojev poslovanja, ki vplivajo na pravice in obveznosti Uporabnikov iz že sklenjenih pogodb, Podjetje Uporabnike obvesti vsaj 15 (petnajst) dni pred uveljavitvijo sprememb z objavo na Spletni strani in z obvestilom v Aplikaciji ZenVital.

2. DEFINICIJE

2.1. Podjetje je družba ZenVital, pilates studio, d.o.o., Ulica Ivana Roba 27, 1000 Ljubljana, Slovenija.
2.2. Pilates studio je vsaka lokacija, kjer Podjetje stalno izvaja svojo poslovno dejavnost. Podjetje posluje na več lokacijah, objavljenih na spletni strani www.zenvital.si.
2.3. Spletna stran je www.zenvital.si.
2.4. Aplikacija ZenVital je mobilna aplikacija Podjetja, ki deluje v okviru mobilne aplikacije My Planly, preko katere se izvajajo (i) plačila za Blago in za tiste Storitve, za katere je v teh Splošnih pogojih poslovanja določeno, da se lahko izvajajo preko Aplikacije ZenVital, (ii) prijave na Skupinske vadbe in odjave od teh vadb ter (iii) upravljanje s članstvom in uporabniškim računom.
2.5. Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti Podjetja in Uporabnika v zvezi s prodajo in nakupom blaga in storitev, vključno s pogoji uporabe storitev.
2.6. Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki s Podjetjem sklene pogodbo o nakupu blaga. V teh Splošnih pogojih poslovanja so izrazi zapisani v moški slovnični obliki uporabljeni nevtralno in se nanašajo na vse osebe, ne glede na spol.
2.7. Udeleženec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki s Podjetjem sklene pogodbo o izvajanju storitev. V teh Splošnih pogojih poslovanja so izrazi zapisani v moški slovnični obliki uporabljeni nevtralno in se nanašajo na vse osebe, ne glede na spol.
2.8. Uporabnik v teh Splošnih pogojih poslovanja označuje vsako fizično ali pravno osebo, ki kot Kupec ali Udeleženec kupuje ali uporablja Blago ali Storitve Podjetja, ne glede na to, ali uporablja Aplikacijo ZenVital.
2.9. Blago so izdelki, ki jih prodaja Podjetje.
2.10. Storitve so vadbe, ki jih izvaja Podjetje.
2.11. Uporabniški račun je osebni profil, ki ga fizična ali pravna oseba ustvari z registracijo v Aplikaciji ZenVital. Preko Uporabniškega računa Uporabnik izvaja plačila za Blago in tiste Storitve, za katere je tako določeno v teh Splošnih pogojih poslovanja, se prijavlja na Skupinske vadbe ter se od njih odjavlja.
2.12. Pilates klinika je uvodni trening pilates vadbe na reformerju.
2.13. Inštruktor je oseba, ki vodi pilates vadbo na reformerju.
2.14. Posebna vadba je pilates vadba na reformerju, ki se izvaja individualno, v paru ali v zaprti skupini. 2.15. Skupinska vadba je pilates vadba na reformerju, ki se izvaja v skupini največ 10 oziroma 12 Udeležencev, odvisno od števila reformerjev na posamezni lokaciji.
2.16. Enkratni obisk je oblika nakupa storitve Skupinska vadba, ki omogoča obisk ene Skupinske vadbe.
2.17. Paket obiskov je oblika nakupa storitve Skupinska vadba, ko Udeleženec vnaprej plača določeno število obiskov Skupinske vadbe, ki se je Udeleženec lahko udeleži v izbranem delu dneva in v časovnem obdobju, določenem za posamični Paket obiskov.
2.18. Članstvo je oblika nakupa storitve Skupinska vadba, ko se Udeleženec zaveže vsakih 30 (trideset) dni plačati fiksni znesek v zameno za pravico, da se v tem 30-dnevnem obdobju udeleži izbranega števila Skupinskih vadb, v izbranem delu dneva. Minimalno obdobje Članstva je 6 (šest) mesecev.
2.19. Mesečna članarina je znesek, ki ga Udeleženec plača vsakih 30 (trideset) dni za izbrano število obiskov Skupinske vadbe, ki jih - v izbranem delu dneva - lahko koristi v obdobju 30 (tridesetih) dni. Plačilo za Skupinsko vadbo v obliki Mesečne članarine je mogoče ob Udeleženčevi vezavi za obdobje 6 (šestih) mesecev od dneva sklenitve pogodbe o članstvu.
2.20. Pogodba o članstvu je pogodba o izvajanju storitve Skupinska vadba proti plačilu Mesečne članarine. Pogodba o članstvu se sklene za minimalno obdobje 6 (šestih) mesecev.
2.21. Višja sila so dogodki na območju sedeža Podjetja in/ali posamičnih Pilates studiev, ki so izven nadzora Podjetja in jih Podjetje ne more predvideti, preprečiti ali se jim izogniti ter imajo neposredni vpliv na delovni proces Podjetja, vključno, vendar ne omejeno na (i) naravne nesreče (kot na primer, vendar ne omejeno: potresi, poplavi, požari, hudi snežni zameti, orkani, tornadi, vetrolomi, žled, izbruh vulkana, strele...), (ii) nesreče z nevarnimi ali eksplozivnimi snovmi, (iii) razglasitev vojne ali izrednih razmer, (iv) teroristične napade, (v) razglasitev epidemije ali pandemije nalezljive bolezni, ki ogroža življenje večjega števila ljudi in so v zvezi z njo povezani ukrepi upravnih in drugih uradnih organov, ki neposredno vplivajo na izpolnjevanje pogodbenih obveznosti po tej pogodbi

3. PODATKI O PODJETJU IN NAČIN POSLOVANJA

3.1 Osebna izkaznica Podjetja
Firma ZenVital, pilates studio, d.o.o.
Skrajšana firma ZenVital d.o.o.
Sedež Ljubljana, Slovenija
Poslovni naslov Podjetja Ulica Ivana Roba 27, 1000 Ljubljana, Slovenija Poslovni naslovi Pilates studiev Reformer pilates Ljubljana, Ulica Ivana Roba 27, Ljubljana Reformer pilates Maribor, Meljska cesta 86, 2000 Maribor
Reformer pilates Novo mesto, Bršljin 1, 8000 Novo mesto
Reformer pilates Domžale, Breznikova ulica 15, 1230 Domžale
Matična številka 9612360000 Davčna številka 80728499
Identifikacijska številka za DDV SI 80728499 Osnovni kapital 20.000,00 EUR
Telefonska številka Podjetja + 386 70 766 667 Sredstva spletnega komuniciranja Podjetja e-pošta: [email protected]
uporabniški račun na Instagramu: zenvital_reformer_pilates
Telefonske številke Pilates studiev:

Ljubljana: 071 443 470 Maribor: 070 281 001 Novo mesto: 070 110 714 Domžale: 070 154 233

Uradne ure za vprašanja so od ponedeljka do petka med 11:00 in 12:30.

E-naslovi:

Pilates studiev [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

Spletna stran www.zenvital.si


3.2 V primeru, da se Uporabnik obrne na Podjetje preko telefona, elektronske pošte ali drugih komunikacijskih poti, se Uporabniku zaračuna zgolj osnovna cena komunikacijskih storitev, ki jo zaračunavajo operaterji.

4. BLAGO IN STORITVE

4.1. Opis in glavne značilnosti Blaga so navedene na ceniku, ki je objavljen v vsakem Pilates studiu, in v Aplikaciji ZenVital, medtem ko so opis in glavne značilnosti Storitev navedene v teh Splošnih pogojih poslovanja, na Spletni strani in Aplikaciji ZenVital. V izogib dvomu, v Aplikaciji ZenVital so objavljeni opis in glavne značilnosti le tistih Storitev, ki jih je mogoče plačati preko Aplikacije ZenVital.
4.2. Podjetje lahko iz svoje ponudbe kadarkoli odstrani katerokoli Blago ali Storitev, kot tudi spremeni glavne značilnosti Blaga ali Storitev. V primeru, da se to zgodi tekom izvajanja pogodbe o izvajanju Storitve, bo Podjetje vedno ponudilo rešitev, s katero bo zagotovilo izpolnitev prevzetih pogodbenih obveznosti.
4.3. Možnost nakupa Blaga je odvisna od razpoložljivosti Blaga, možnost nakupa Storitev pa od razpoložljivih kapacitet. Če določenega Blaga ni na zalogi, ga Podjetje odstrani iz cenika.
4.4. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe urnika, vsebine, trajanja, lokacije ali izvajalca posamezne storitve, če je to potrebno zaradi organizacijskih, tehničnih ali drugih utemeljenih razlogov. Manjše spremembe, kot so priložnostna zamenjava inštruktorja, manjša prilagoditev urnika posameznega termina ali sprememba zaporedja vaj v okviru programa, ne predstavljajo razloga za vračilo kupnine ali odstop od pogodbe. V primeru bistvene spremembe storitve, zlasti trajne ukinitve posamičnega programa Skupinske vadbe, zaprtja posamičnega Pilates studia ali trajne spremembe lokacije posamičnega Pilates studia, Podjetje Udeležence o tem pisno obvesti vsaj 30 (trideset) dni pred uveljavitvijo takšne spremembe. V tem primeru ima Udeleženec pravico, da v roku 15 (petnajstih) dni od prejema obvestila o bistveni spremembi pisno odpove pogodbo, sklenjeno s Podjetjem. Podjetje Udeležencu v roku 8 (osmih) delovnih dni od prejema pisne odpovedi vrne sorazmerni del kupnine za neizkoriščene storitve oziroma neizkoriščene obiske.

5. CENE BLAGA IN STORITEV

5.1. Cene Blaga in Storitev so navedene na ceniku, objavljenem v vsakem Pilates studiu, na Spletni strani in v Aplikaciji ZenVital. V izogib dvomu, v Aplikaciji ZenVital so objavljene cene Blaga in tistih Storitev, ki jih je mogoče plačati preko Aplikacije ZenVital. 5.2. Vse cene Blaga in Storitev so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po zakonsko določeni stopnji, razen če ni izrecno določeno drugače.
5.3. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti in se lahko spremenijo.
5.4. Podjetje bo nov cenik objavilo najmanj 15 (petnajst) dni pred začetkom njegove veljave. Nove cene veljajo za vse pogodbe, sklenjene od (vključno) dneva veljavnosti novega cenika dalje. Za Udeležence z aktivno Pogodbo o članstvu sprememba cen začne veljati šele po izteku tekočega Minimalnega obdobja članstva. Udeleženec z aktivno Pogodbo o članstvu, na katerega se sprememba cen neposredno nanaša, ima pravico, da v roku 15 (petnajstih) dni od prejema obvestila o spremembi cen pisno odpove Pogodbo o članstvu brez posledic predčasne odpovedi. V primeru takšne odpovedi Podjetje Udeležencu vrne sorazmerni del kupnine za neizkoriščene storitve v roku 8 (osmih) delovnih dni od prejema pisne odpovedi.
5.5. Cene veljajo v primeru plačila z enim od načinov plačila, predvidenim s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

6. NAČIN PLAČILA

6.1. Podjetje nudi naslednje načine plačila: (i) z debetno ali kreditno kartico preko plačilnega terminala, pri čemer se kot plačilno sredstvo lahko uporabijo naslednje kartice: BA, Maestro, MasterCard in Visa (»Plačilne kartice«) – gre za plačilo s Plačilno kartico preko plačilnega terminala; (ii) z debetno ali kreditno kartico preko Aplikacije ZenVital, pri čemer se kot plačilno sredstvo lahko uporabijo Plačilne kartice – gre za plačilo s Plačilno kartico preko Aplikacije ZenVital; (iii) z nakazilom iz transakcijskega računa preko Aplikacije ZenVital – gre za plačilo iz TRR preko Aplikacije ZenVital. V primeru, da Uporabnik izbere način plačila, ki omogoča direktno bremenitev transakcijskega računa (SEPA) ali ponavljajoče se kartično plačilo, Uporabnik z izvedbo plačila oziroma sklenitvijo storitve izrecno soglaša z vzpostavitvijo trajnega naloga za periodično bremenitev njegovega plačilnega sredstva v skladu z izbranim paketom storitev. Uporabnik je dolžan zagotoviti zadostna sredstva na izbranem plačilnem sredstvu. V primeru neuspešne bremenitve si Podjetje pridržuje pravico začasno omejiti ali onemogočiti dostop do storitev do poravnave vseh zapadlih obveznosti. Udeleženec izrecno soglaša, da so vse transakcije za nakup Storitev dokončne. Udeleženec z avtorizacijo plačila potrjuje prejem storitve oziroma pridobitev pravice do koriščenja storitve v skladu s temi Splošnimi pogoji poslovanja in se odpoveduje pravici do vračila plačila pri izdajatelju plačilnega sredstva (t.i. chargeback), razen v primeru dokazane nepooblaščene transakcije. Vsak neupravičen zahtevek za vračilo plačila pri izdajatelju plačilnega sredstva se šteje za kršitev pogodbe. Podjetje si v tem primeru pridržuje pravico zahtevati povračilo vseh s tem nastalih stroškov, vključno s stroški bančnih in procesnih postopkov, ter začasno ali trajno onemogočiti Udeležencu nakup novih storitev Podjetja. 6.2. V teh Splošnih pogojih je navedeno, kateri načini plačila so možni za Blago in kateri za posamične Storitve.
6.3 Da bi Podjetje kar najbolj zmanjšalo tveganje za nedovoljen dostop, bo šifriralo podatke o številki Uporabnikove Plačilne kartice. Po prejemu Uporabnikovega naloga Podjetje pošlje zahtevo za predhodno avtorizacijo Uporabnikove Plačilne kartice za zagotovitev sredstev, potrebnih za zaključek transakcije, pri čemer Podjetje bremeni Uporabnikovo Plačilno kartico, ko Uporabnik avtorizira plačilo preko Aplikacije ZenVital, če ni v teh Splošnih pogojih poslovanja določeno drugače. Ne glede na navedeno se Uporabnik strinja, da se obdelava plačilnih podatkov izvaja preko zunanjih ponudnikov plačilnih storitev (npr. Stripe oziroma drugi pogodbeni obdelovalci), ki zagotavljajo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varnost in zaščito podatkov, vključno s šifriranjem, pri čemer Podjetje teh podatkov ne shranjuje. Podjetje ne prevzema odgovornosti za morebitne zlorabe, nepooblaščen dostop ali druge varnostne incidente, ki nastanejo na strani zunanjih ponudnikov plačilnih storitev, razen v primeru, ko bi bil vzrok za tak dogodek na strani Podjetja oziroma posledica njegovega naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja.
6.4. Plačilne kartice so predmet preverjanja in avtorizacije izdajatelja kartice. Če izdajatelj Plačilne kartice ne odobri plačila, mora Uporabnik zagotoviti drugo Plačilno kartico ali izbrati drug način plačila.

7. APLIKACIJA ZENVITAL

7.1. Aplikacija ZenVital se uporablja (i) za izvajanje plačil za Blago in plačil za Storitve, za katere je s temi Splošnimi pogoji poslovanja določeno, da se plačilo lahko izvede preko Aplikacije ZenVital, (ii) za prijave na Skupinske vadbe in odjave od teh vadb ter (iii) za upravljanje s članstvom. 7.2. Za dostop do Aplikacije ZenVital Uporabnik potrebuje primerno digitalno okolje, tj. strojno opremo, programsko opremo in vse omrežene povezave. V primeru, da bi spremembe Aplikacije ZenVital terjale spremembe v Uporabnikovem digitalnem okolju, jih bo Uporabnik izvedel sam na lastne stroške.
7.3. Podjetje ne jamči za neprekinjeno ali brezhibno delovanje Aplikacije ZenVital in ne odgovarja za nedelovanje ali motnje v delovanju Aplikacije ZenVital, ki so posledica izpada elektronskega komunikacijskega omrežja, izpada električne energije, tehničnih napak, vzdrževanja, nadgradenj ali drugih razlogov, vključno z Višjo silo. Aplikacija ZenVital deluje v okviru zunanjega ponudnika (npr. MyPlanly), zato Podjetje ne odgovarja za morebitne napake, omejitve delovanja, nedostopnost ali izgubo podatkov, ki izvirajo iz delovanja ali nedelovanja sistemov tretjih oseb, razen če so posledica naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja Podjetja. V primeru spora glede izvedbe ali neizvedbe odjave od Skupinske vadbe se kot edini merodajni dokaz štejejo zapisi v sistemu Aplikacije ZenVital (MyPlanly). Udeleženčeva izjava o tehnični napaki Aplikacije ZenVital se upošteva izključno ob hkratni predložitvi pisnega dokazila o napaki, kot je posnetek zaslona z vidnim časovnim žigom ali elektronska korespondenca s tehnično podporo ponudnika aplikacije. Podjetje ne prevzema odgovornosti za zamujene odjave zaradi domnevnih tehničnih napak, ki niso bile prijavljene Podjetju v roku 2 (dveh) ur po zatrjevanem nastanku napake.
7.4. Dostop do Aplikacije ZenVital (MyPlanly) je lahko začasno onemogočen zaradi vzdrževanja Aplikacije ZenVital, njene nadgradnje ali zamenjave programske opreme; v primeru, ko to zahtevajo veljavni predpisi ali odločbe državnih organov; in v primeru drugih upravičenih razlogov za začasno prekinitev dostopa do Aplikacije ZenVital. V vsakem od teh primerov si Podjetje prizadeva, da prekinitev traja kar najkrajši čas. Podjetje ne odgovarja za morebitno škodo, razen v primeru, ko je ta posledica naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja Podjetja.

8. UPORABNIŠKI RAČUN

8.1. Uporabnik lahko uporablja Aplikacijo ZenVital šele po tem, ko opravi registracijo in ustvari svoj osebni profil račun (»Uporabniški račun«). Z registracijo Uporabnik pridobi dostop do funkcionalnosti Aplikacije ZenVital.
8.2. V postopku registracije Uporabnik navede podatke, ki jih zahteva obrazec »Registriraj se«.
8.3. Uporabnik je odgovoren za resničnost in točnost podatkov, posredovanih ob registraciji. Podjetje ne prevzema nikakršne odgovornosti v primeru, da Uporabnik ob registraciji posreduje napačne podatke o sebi, posreduje osebne podatke tretje osebe ali zlorabi elektronski naslov tretje osebe. 8.4. Podjetje lahko Uporabniku zavrne registracijo v primeru, da posredovani podatki kažejo na to, da gre za drugo osebo, da so posredovani podatki zaščiteni s pravicami prava blagovnih znamk, so žaljivi ali drugače nesprejemljivi.
8.5. V primeru, da se kasneje spremenijo podatki, ki jih je Uporabnik posredoval ob registraciji, mora Uporabnik posodobiti posredovane podatke, da ohrani njihovo resničnost in točnost. To stori z uporabo funkcije »uredi profil«.
8.6. Podjetje lahko kadarkoli po lastni presoji začasno ali trajno onemogoči dostop do Aplikacije ZenVital Uporabniku, glede katerega obstaja utemeljen sum zlorabe, povzročanja škode Podjetju ali drugim Uporabnikom ali druge kršitve teh Splošnih pogojev poslovanja. Podjetje lahko Uporabnika o tem obvesti, razen v primerih, ko bi takšno obvestilo lahko povzročilo dodatno škodo ali zlorabo.
8.7. Uporabnik lahko kadarkoli izbriše svoj Uporabniški račun z uporabo funkcije »Odstrani račun«.
8.8 Uporabnik je odgovoren za svoj Uporabniški račun in za varovanje zaupnosti podatkov za prijavo v Uporabniški račun ter podatkov, ki so shranjeni v njegovem Uporabniškem računu. V skladu s tem je Uporabnik odgovoren za vse dejavnosti, ki se zgodijo iz naslova njegovega Uporabniškega računa. V primeru suma ali ugotovitve, da je prišlo do nepooblaščene uporabe Uporabniškega računa ali kakršnekoli druge kršitve varnosti ali zaupnosti v zvezi z Uporabniškim računom, mora Uporabnik nemudoma obvestiti Podjetje.

9. PLAČILO PREKO APLIKACIJE ZENVITAL

9.1. Aplikacija ZenVital se uporablja za plačilo Blaga in za plačilo tistih Storitev, za katere je tako določeno s temi Splošnimi pogoji poslovanja.
9.2. Uporabnik v Aplikaciji ZenVital izbere Blago ali Storitev, ki jo želi plačati, in pritisne gumb »na blagajno«. V tem koraku Uporabnik izbere enega od načinov plačila, ki jih omogoča Aplikacija ZenVital. Pred izvedbo plačila mora Uporabnik podati vse zahtevane izjave, in sicer: - ob vsakem nakupu Blaga ali Storitev: izjavo, da se strinja s Splošnimi pogoji poslovanja, - ob nakupu storitve Skupinska vadba: izjavo, da je pri Podjetju opravil Pilates kliniko.
9.3. Potem ko Uporabnik poda vse izjave, zahtevane za nakup Blaga oziroma izbrane Storitve, s klikom na gumb »plačaj« izvede plačilo.

10. IZDAJANJE RAČUNA

10.1. Za plačila s Plačilno kartico preko plačilnega terminala Podjetje izda račun preko aplikacije ZenVital (MyPlanly) v elektronski obliki in ga posreduje na elektronski naslov, ki ga navede Uporabnik ob plačilu, oziroma na elektronski naslov, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa.
10.2. Za plačila izvedena preko Aplikacije ZenVital (MyPlanly) Podjetje izda račun v elektronski obliki nemudoma po tem, ko prejme plačilo. Podjetje pošlje račun na elektronski naslov, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa.

11. NAKUP BLAGA

11.1. Cenik Blaga je objavljen v vsaki poslovalnici oziroma Pilates studiu, cene Blaga pa so navedene tudi v Aplikaciji ZenVital.
11.2. Blago je mogoče plačati preko Aplikacije ZenVital ali fizično na lokaciji (POS terminal).
11.3. Prevzem Blaga je mogoč le v poslovalnicah oziroma Pilates studiu.

12. DARILNI BONI

12.1. Podjetje omogoča nakup darilnih bonov, ki jih je mogoče uporabiti kot plačilno sredstvo za nakup blaga in storitev Podjetja. Darilni bon je mogoče kupiti preko spletne strani Podjetja ali fizično v poslovalnicah oziroma Pilates studiih Podjetja.
12.2. Darilni bon je lahko izdan v fizični ali elektronski obliki. V primeru nakupa preko spletne strani se darilni bon dostavi v elektronski obliki na e-naslov kupca, razen če je določeno drugače.
12.3. Darilni bon je veljaven za obdobje, navedeno na darilnem bonu. Če na darilnem bonu ni navedeno drugače, velja darilni bon 12 (dvanajst) mesecev od dneva nakupa.
12.4. Darilni bon se praviloma uporabi za enkratno plačilo v celotni vrednosti darilnega bona. V primeru, da je vrednost izbranega blaga ali storitve nižja od vrednosti darilnega bona, se morebitni preostanek ne izplača v gotovini. 12.5. Darilni bon ni zamenljiv za gotovino.
12.6. Če vrednost izbranega blaga ali storitve presega vrednost darilnega bona, mora Uporabnik razliko doplačati z enim od načinov plačila, določenih v teh Splošnih pogojih poslovanja. 12.7. Z unovčenjem darilnega bona se opravi nakup blaga ali storitve, za katero začnejo veljati pogoji, določeni za to blago ali storitev, vključno z rokom veljavnosti. Veljavnosti posameznih storitev oziroma paketov so določene ob nakupu in so objavljene na spletni strani Podjetja ter v uradnem veljavnem ceniku Podjetja. Veljavnost kupljene storitve ali paketa začne teči z dnem unovčenja darilnega bona, ne z dnem nakupa darilnega bona, razen če je pri posamezni storitvi ali paketu izrecno določeno drugače.
12.8. Po poteku veljavnosti darilnega bona njegove vrednosti ni več mogoče unovčiti, prav tako Uporabnik ni upravičen do vračila kupnine ali podaljšanja veljavnosti, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
12.9. Darilni bon je prenosljiv, razen če je na njem izrecno navedeno drugače.
12.10. V primeru izgube, kraje ali uničenja darilnega bona Podjetje ne odgovarja za njegovo nadomestitev ali povračilo njegove vrednosti, zlasti kadar gre za anonimni oziroma neidentificiran darilni bon.
12.11. Uporabnik je ob nakupu darilnega bona seznanjen z njegovo veljavnostjo in pogoji uporabe.
12.12. Darilni bon predstavlja plačilno sredstvo za nakup storitev ali blaga Podjetja. V primeru unovčenja darilnega bona za nakup storitve ali paketa začnejo veljati pogoji, določeni za izbrano storitev ali paket, vključno z rokom veljavnosti, ki je neodvisen od veljavnosti darilnega bona.
12.13. Uporabnik je pred nakupom darilnega bona oziroma najpozneje ob njegovem unovčenju jasno seznanjen z bistvenimi pogoji izbrane storitve ali paketa, vključno z njegovo veljavnostjo. Podatki o veljavnosti posameznih storitev in paketov so dostopni na spletni strani Podjetja ter v uradnem veljavnem ceniku Podjetja.
12.14. Šteje se, da je Uporabnik z nakupom oziroma unovčenjem darilnega bona seznanjen z vsemi pogoji uporabe darilnega bona ter s pogoji, ki veljajo za izbrano storitev ali paket.

13. STORITVE PODJETJA

13.1. Podjetje ponuja naslednje storitve: - uvodni trening (»Pilates klinika«); - individualne pilates vadbe na reformerju, pilates vadbe na reformerju v paru ali pilates vadbe na reformerju v zaprti skupini (»Posebne vadbe«) in - skupinske pilates vadbe na reformerju (»Skupinske vadbe«).
13.2. Pilates klinika
13.2.1. Pilates klinika je namenjena spoznavanju reformerja, njegove pravilne in varne uporabe ter seznanitvi z osnovami pilatesa. Prav tako je Pilates klinika namenjena temu, da Inštruktor preveri, ali je posameznik, ki se želi udeležiti Skupinske vadbe, usposobljen za varno vadbo na reformerju.
13.2.2. Pilates klinika je obvezna za vse posameznike, preden se prvič udeležijo Skupinske vadbe, ki jih organizira Podjetje; tudi za tiste, ki že imajo izkušnjo vadbe na reformerju.
13.2.3. Pilates klinika se izvaja kot individualna vadba, kot vadba v paru ali kot skupinska vadba. Podjetje občasno organizira brezplačno Pilates kliniko kot Skupinsko vadbo.
13.2.4. Storitev Pilates klinike je mogoče plačati s Plačilno kartico preko plačilnega terminala, z Darilnim bonom ali, v primeru plačljive izvedbe kot individualne ali manjše skupinske storitve, tudi preko Aplikacije ZenVital z enim od načinov plačila, določenih v teh Splošnih pogojih poslovanja. Podjetje občasno organizira brezplačno Pilates kliniko kot Skupinsko vadbo.
13.2.5. Prijava na Pilates kliniko je mogoča osebno v Pilates studiu, preko telefona Pilates studia ali preko elektronske pošte Pilates studia, kjer se želi posameznik udeležiti Pilates klinike, ali preko spletnega obrazca na spletni strani oziroma preko Aplikacije ZenVital. Prijava se vedno opravi za posamezni Pilates studio posebej in je vezana na lokacijo, kjer se bo Pilates klinika izvajala.
13.3. Posebne vadbe
13.3.1. Posebne vadbe so pilates vadbe na reformerju, ki se izvajajo individualno, v paru ali v zaprti skupini.
13.3.2. Storitev Posebne vadbe je mogoče plačati s Plačilno kartico preko plačilnega terminala ali preko bančnega nakazila na podlagi izdanega računa ali predračuna.
13.3.3. Prijava na Posebno vadbo je mogoča osebno v Pilates studiu, preko telefona Pilates studia ali preko elektronske pošte Pilates studia, kjer se želi posameznik udeležiti Posebne vadbe.
13.4. Skupinske vadbe 13.4.1. Skupinske vadbe se izvajajo v skupini do največ 10 oziroma 12 Udeležencev, odvisno od števila reformerjev v posameznem Pilates studiu, in v terminih, kot izhajajo iz urnika, objavljenega na Spletni strani in v Aplikaciji ZenVital.
13.4.2. Podjetje nudi različne programe Skupinskih vadb, med katerimi lahko Udeleženci izbirajo glede na svoje potrebe in raven pripravljenosti. Na Spletni strani je objavljen podrobnen opis vsakega programa Skupinske vadbe, skupaj z odgovori na pogosto zastavljena vprašanja.
13.4.3. Podjetje si pridržuje pravico, da spremeni urnik. Podjetje objavi spremembe urnika vsaj 15 (petnajst) dni pred uveljavitvijo novega urnika. Pri oblikovanju novega urnika si Podjetje prizadeva, kolikor je mogoče, upoštevati obiskanost ter povpraševanje po posameznih Skupinskih vadbah. V primeru nepredvidenih okoliščin, ki zahtevajo takojšnjo spremembo urnika (npr. nenadna bolezen Inštruktorja, tehnična okvara, višja sila), Podjetje obvesti Udeležence o spremembi čim prej, v vsakem primeru pa pred začetkom prizadetega termina Skupinske vadbe, in sicer prek Aplikacije ZenVital in SMS sporočila. V takšnem primeru se Udeležencem vrne porabljeni obisk oziroma se zagotovi nadomestni termin.

14. POGOJI ZA UPORABO STORITEV IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI

14.1. Pilates vadbe na reformeju se lahko udeležijo le osebe, ki so starejše od 16 (šestnajst) let. Udeležba na pilates vadbi na reformerju osebe, mlajše od 16 (šestnajst) let, je dovoljena le na podlagi predhodnega pisnega soglasja staršev oziroma zakonitega zastopnika, v katerem ti potrdijo, da so seznanjeni s temi Splošnimi pogoji poslovanja in da so s temi pravili seznanili tudi mladoletno osebo, ki se bo na podlagi njihovega soglasja lahko udeležila pilates vadbe na reformerju.

14.2. Udeleženec razume in potrjuje, da je sam odgovoren za svoje zdravstveno, fizično, mentalno ali duševno stanje in/ali zdravje ter da Storitve uporablja na lastno odgovornost. Udeleženec potrjuje, da je sam presodil svojo sposobnost za varno udeležbo na pilates vadbi na reformerju oziroma se je glede tega po potrebi posvetoval z ustreznim strokovnjakom. Udeleženec je dolžan pred začetkom pilates vadbe na reformerju vsakega Inštruktorja obvestiti o vseh obstoječih ali novonastalih fizičnih, zdravstvenih, medicinskih, psihičnih ali drugih omejitvah (vključno s poškodbami, boleznimi, nosečnostjo, operacijami, zdravili ali drugimi stanji), ki lahko vplivajo na varno in pravilno izvedbo vadbe. V primeru, da Udeleženec ne obvesti Inštruktorja o navedenih omejitvah in pride do poškodbe ali poslabšanja stanja, Podjetje ne nosi odgovornosti za škodo, ki bi jo utrpel Udeleženec.

14.3. Za pilates vadbo na reformerju je obvezna uporaba primernih in varnih športnih oblačil, nedrsečih nogavic in brisače.
14.4. Udeleženec se zavezuje, da bo vselej sledil Inštruktorjevim navodilom za izvajanje posamične vaje in položaja.
14.5. Udeleženec je dolžan skrbno ravnati z reformerjem, vso opremo in pripomočki v Pilates studiu ter slediti navodilom Inštruktorja.
14.6. Udeleženec je dolžan povrniti škodo, ki bi jo povzročil namerno ali iz malomarnosti z nepravilno ali neprevidno uporabo reformerja, opreme ali pripomočkov v Pilates studiu.
14.7. Udeleženec z nakupom storitve izrecno izjavlja, da mu ni znana nobena zdravstvena kontraindikacija za izvajanje pilates vadbe na reformerju, oziroma da se je o svoji sposobnosti za vadbo posvetoval z ustreznim zdravniškim strokovnjakom. Udeleženec se zaveda, da pilates vadba na reformerju vključuje telesni napor, ki lahko pri nekaterih zdravstvenih stanjih, poškodbah, boleznih ali v določenih življenjskih obdobjih (vključno, a ne omejeno na: srčno-žilne bolezni, poškodbe hrbtenice ali sklepov, nosečnost, stanje po operacijah) predstavlja povečano tveganje. Podjetje ne odgovarja za škodo, ki nastane kot posledica Udeleženčevega nerazkritja relevantnih zdravstvenih stanj Inštruktorju pred pričetkom vadbe.
14.8. Skupna odgovornost Podjetja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala Udeležencu v zvezi z uporabo Storitev, je omejena na višino zneska, ki ga je Udeleženec dejansko plačal Podjetju v zadnjih 3 (treh) mesecih pred nastankom škodnega dogodka. Ta omejitev ne velja v primerih naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti Podjetja ter v primerih telesnih poškodb, nastalih neposredno kot posledica dokazane kršitve varnostnih standardov s strani Podjetja ali Inštruktorja.

15. NAKUP STORITVE SKUPINSKA VADBA

15. NAKUP STORITVE SKUPINSKA VADBA 15.1. Pogoj za prvi nakup storitve Skupinska vadba je udeležba na Pilates kliniki. Opravljena Pilates klinika je tudi pogoj za pristop k Skupinski vadbi.
15.2. Storitev Skupinska vadba je mogoče plačati s Plačilno kartico preko plačilnega terminala, s Plačilno kartico preko Aplikacije ZenVital ali s plačilom iz TRR preko Aplikacije ZenVital, razen če ni v teh Splošnih pogojih poslovanja določeno drugače.
15.3. Pogodba za izvajanje storitve Skupinska vadba, sklenjena osebno v poslovnih prostorih Pilates studia ob fizični prisotnosti Udeleženca, se šteje za pogodbo, sklenjeno zunaj sistema organizirane prodaje na daljavo, in v tem primeru pravica do odstopa od pogodbe iz naslova nakupa na daljavo ne velja, ne glede na to, ali je plačilo izvedeno fizično ali prek Aplikacije ZenVital. Kadar Udeleženec sklene pogodbo za izvajanje storitve Skupinska vadba izključno prek Aplikacije ZenVital ali Spletne strani, brez fizične prisotnosti v Pilates studiu, se takšna pogodba šteje za pogodbo, sklenjeno na daljavo, in zanjo veljajo določbe 15.5.1. do 15.5.4. člena teh Splošnih pogojev poslovanja. V primeru storitev, vezanih na rezervacijo konkretnega termina Skupinske vadbe ali na omejene kapacitete posamičnega Pilates studia, se pravica do odstopa od pogodbe po začetku izvajanja Storitve omeji ali izključi pod pogoji, določenimi v členu
15.5.3. teh Splošnih pogojev poslovanja.
15.4. Storitev Skupinske vadbe je mogoče kupiti kot: enkratni obisk za Skupinsko vadbo (»Enkratni obisk«), enega od Paketov obiskov za Skupinsko vadbo (»Paket obiskov«), enega od paketov Članstva za Skupinsko vadbo (»Članstvo«).
15.5.1. Udeleženec, ki je potrošnik in je pogodbo o nakupu Storitve sklenil na daljavo prek Aplikacije ZenVital ali Spletne strani, ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v roku 14 (štirinajst) dni od dneva sklenitve pogodbe.
15.5.2. Pravico do odstopa od pogodbe Udeleženec uveljavi z jasno pisno izjavo, ki jo posreduje na elektronski naslov Podjetja, naveden v določbi 3.1. člena teh Splošnih pogojev poslovanja. Obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe je dostopen na Spletni strani. Šteje se, da je Udeleženec pravočasno uveljavljal pravico do odstopa, če je izjavo o odstopu poslal Podjetju pred iztekom 14-dnevnega roka.
15.5.3. Kadar Udeleženec zahteva, da se Storitev začne izvajati pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, mora pred začetkom izvajanja Storitve podati izrecno pisno soglasje, da se odpoveduje pravici do odstopa od pogodbe, ko bo Storitev v celoti izvedena. To soglasje Udeleženec poda z označitvijo ustreznega potrditvenega polja v Aplikaciji ZenVital ob nakupu Storitve. V primeru, da Udeleženec uveljavi pravico do odstopa od pogodbe po tem, ko se je Storitev že začela izvajati na njegovo izrecno zahtevo, vendar preden je bila v celoti izvedena, je Udeleženec dolžan Podjetju plačati sorazmerni del cene za Storitve, ki so bile dejansko izvedene do dne uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe. Sorazmerni del cene za že izvedene storitve se izračuna na podlagi cene Enkratnega obiska, veljavne v času nakupa, ne glede na vrsto ali vrednost izbranega paketa Storitev. Podjetje Udeležencu vrne razliko med plačanim zneskom in sorazmernim delom cene za že izvedene storitve v roku 14 (štirinajstih) dni od dne prejetja Udeleženčeve izjave o odstopu od pogodbe, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je Udeleženec uporabil pri plačilu, razen če se Udeleženec izrecno strinja z drugo obliko vračila. 15.5.4. V primeru veljavnega odstopa od pogodbe v skladu s tem členom Podjetje Udeležencu vrne plačani znesek v roku 14 (štirinajstih) dni od dne, ko je prejelo Udeleženčevo izjavo o odstopu, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je Udeleženec uporabil pri plačilu, razen če se Udeleženec izrecno strinja z drugo obliko vračila.

16. ENKRATNI OBISK

16.1. Nakup Enkratnega obiska omogoča obisk ene Skupinske vadbe po Udeleženčevem izboru v kateremkoli Pilates studiu, in velja 20 (dvajset) dni od dne opravljenega nakupa.
16.2 Veljavnost Enkratnega obiska začne teči z dnem njegovega nakupa.
16.3. V primeru, da se Udeleženec v obdobju iz določbe 16.1. člena teh Splošnih pogojev poslovanja ne udeleži Skupinske vadbe in v tem obdobju niso obstajale okoliščine na strani Podjetja, ki bi Udeležencu onemogočale udeležbo na Skupinski vadbi, mu Enkratni obisk po izteku veljavnosti zapade. V tem primeru Udeleženec ni upravičen do povračila kupnine za Enkratni obisk niti do zamenjave za druge storitve Podjetja. Obisk se ne šteje za porabljen, dokler ga Udeleženec dejansko ne koristi ali se v skladu s pravili iz 20. člena teh Splošnih pogojev poslovanja ne odjavi prepozno oziroma sploh ne odjavi od rezerviranega termina Skupinske vadbe.
16.4. Za uporabo Enkratnega obiska se mora Udeleženec prijaviti na Skupinsko vadbo preko Aplikacije ZenVital.
16.5. Podjetje ne omogoča vračila kupnine za že kupljene storitve, Pakete obiskov ali Članstva, razen v primerih, izrecno določenih v teh Splošnih pogojih poslovanja ali če tako določa veljavna zakonodaja.
16.6. Podjetje ne izvaja vračil kupnine za kupljene Storitve, razen v naslednjih izrecno določenih primerih: - veljavni odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo, v skladu s 15.5. členom teh Splošnih pogojev poslovanja; - odpoved Skupinske vadbe s strani Podjetja, pri čemer se Udeležencu porabljeni obisk vrne; - predčasna odpoved Pogodbe o članstvu v skladu z 18.5.5. členom teh Splošnih pogojev poslovanja, pri čemer se sorazmerni del kupnine vrne v roku 8 (osmih) delovnih dni; - bistvena sprememba storitve v skladu z 4.4. členom teh Splošnih pogojev poslovanja; - napaka pri izvedbi Storitve, ugotovljena v skladu s 29. členom teh Splošnih pogojev poslovanja. V vseh ostalih primerih Podjetje ne izvaja vračil kupnine za kupljene Storitve, Pakete obiskov ali Članstva.

17. PAKET OBISKOV

17.1. Paket obiskov za Skupinsko vadbo je enota cena, ki se plača vnaprej za določeno število obiskov Skupinske vadbe, ki jih Udeleženec lahko uporabi v vnaprej določenem delu dneva, ko se izvaja Skupinska vadba, in v časovnem obdobju, v katerem lahko uporabi obiske za Skupinsko vadbo. Cena Paketa obiskov zagotavlja nižjo ceno na obisk v primerjavi s ceno Enkratnega obiska.
17.2. Paket obiskov je določen s številom obiskov Skupinske vadbe (4, 8, 12, 48 ali 72 obiskov), delom dneva, v katerem se Udeleženec lahko udeleži Skupinske vadbe (dopoldanski ali celodnevni paket), in časom veljavnosti Paketa obiskov (30 dni, 45 dni, 70 dni ali 6 mesecev, odvisno od števila obiskov).
17.3. Opis Paketa obiskov (tj. število obiskov, del dneva, v katerem se Udeleženec lahko udeležbi Skupinske vadbe, in čas veljavnosti Paketa obiskov) in cena Paketa obiskov sta navedena na ceniku, ki je objavljen v vsakem Pilates studiu, na Spletni strani in v Aplikaciji ZenVital.
17.4. Paket obiskov je vezan na Udeleženca in ni prenosljiv na tretje osebe. Podjetje si pridržuje pravico preveriti identiteto Udeleženca ob vsakem vstopu v Pilates studio. Koriščenje Paketa obiskov s strani osebe, ki ni imetnik Paketa obiskov, se šteje za kršitev pogodbe. V tem primeru je Podjetje upravičeno nemudoma prekiniti pogodbo o nakupu Paketa obiskov brez vračila kupnine za neizkoriščeni del Paketa obiskov ter začasno ali trajno onemogočiti Udeležencu nakup novih storitev Podjetja.
17.5. Čas veljavnosti Paketa obiskov začne teči z dnem nakupa Paketa obiskov.
17.6. Udeleženec lahko uporabi vnaprej zakupljene obiske iz Paketa obiskov v kateremkoli Pilates studiu. Izjema velja v primeru nakupa Paketa obiskov po promocijski ceni, ki velja zgolj za posamezni Pilates studio. V tem primeru je obiske mogoče uporabiti le v Pilates studiu, za katerega je veljala promocijska cena.
17.7. Posamezen obisk se šteje za porabljen z uspešno prijavo na Skupinsko vadbo, ne glede na dejansko udeležbo Udeleženca, razen če se Udeleženec pravočasno odjavi od Skupinske vadbe v skladu s pravili o odjavi od vadbe, določenimi s temi Splošnimi pogoji poslovanja. V primeru prijave na Skupinsko vadbo preko čakalne liste se obisk šteje za porabljen v trenutku, ko Podjetje Udeleženca obvesti o uspešni rezervaciji mesta, pri čemer za odjavo veljajo enaka pravila kot za neposredno prijavo na termin Skupinske vadbe.

17.8. Pogodba o nakupu Paketa obiskov preneha s potekom časa veljavnosti izbranega Paketa obiskov. S potekom časa veljavnosti neizkoriščeni obiski zapadejo in Udeleženec ni upravičen do povračila sorazmernega dela kupnine, prenosa neizkoriščenih obiskov v naslednje obdobje ali zamenjave za druge storitve Podjetja, razen v primerih, ki so izrecno določeni v teh Splošnih pogojih poslovanja, ali v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

18. ČLANSTVO (t.i. VEZAVA 6+)

18.1. Pogodba z vezavo
18.1.1. Za Skupinske vadbe se lahko sklene pogodba o članstvu, s katero se Udeleženec zaveže, da bo najmanj v obdobju 6 (šestih) mesecev od sklenitve pogodbe (»Minimalno obdobje članstva«) Podjetju mesečno plačeval fiksni znesek (»Mesečna članarina«), kot je določen v nadaljevanju, Podjetje pa se zaveže, da bo Udeležencu v vsakem 30-dnevnem (tridesetdnevnem) obdobju (»Obračunsko obdobje«) nudilo možnost udeležbe na izbranem številu obiskov Skupinske vadbe, v izbranem delu dneva (»Pogodba o članstvu«).
18.1.2. Udeleženec se ne razreši obveznosti plačevanja Mesečne članarine v Minimalnem obdobju članstva, če v tem obdobju preneha z obiskovanjem Skupinske vadbe.
18.1.3. V zameno za Udeleženčevo vezavo za Minimalno obdobje članstva Podjetje nudi Udeležencu ugodnejše plačilne pogoje za Skupinsko vadbo ves čas veljavnosti Pogodbe o članstvu, kot je določeno v nadaljevanju.
18.2. Paketi Članstva in njihovo koriščenje
18.2.1. Podjetje ponuja različne pakete Članstva, ki se razlikujejo: - glede na število obiskov Skupinske vadbe, ki jih Udeleženec lahko koristi v Obračunskem obdobju (4, 8 ali 12 obiskov), in - glede na del dneva, v katerem Udeleženec lahko koristi obiske Skupinske vadbe (obiski v dopoldanskem času ali obiski tekom celotnega dne).
18.2.2. Članstvo je vezano na Udeleženca in ni prenosljivo na tretje osebe. Podjetje si pridržuje pravico preveriti identiteto Udeleženca ob vsakem vstopu v Pilates studio. Koriščenje Članstva s strani osebe, ki ni imetnik Članstva, se šteje za kršitev Pogodbe o članstvu. V tem primeru je Podjetje upravičeno Pogodbo o članstvu takoj izredno odpovedati brez vračila kupnine za neizkoriščeni del Članstva ter začasno ali trajno onemogočiti Udeležencu nakup novih storitev Podjetja.
18.2.3. Obračunsko obdobje začne teči z dnem sklenitve Pogodbe o članstvu.
18.2.4. Udeleženec lahko uporabi obiske Skupinske vadbe, ki mu jih zagotavlja izbrani paket članstva, v kateremkoli Pilates studiu. Izjema velja v primeru nakupa paketa Članstva po promocijski ceni, ki velja zgolj za posamezni Pilates studio. V tem primeru je obiske mogoče uporabiti le v Pilates studiu, za katerega je veljala promocijska cena. 18.2.5. Posamezen obisk se šteje za uporabljen z uspešno prijavo na Skupinsko vadbo, ne glede na dejansko udeležbo, razen če se Udeleženec pravočasno odjavi od Skupinske vadbe v skladu s pravili o odjavi od vadbe, določenimi s temi Splošnimi pogoji poslovanja.
18.2.6. V primeru, da Udeleženec v Obračunskem obdobju ne izkoristi vseh obiskov Skupinske vadbe, ki mu jih nudi izbrani paket Članstva, mu neizkoriščeni obiski po izteku Obračunskega obdobja zapadejo. Udeleženec ni upravičen do povračila sorazmernega dela Mesečne članarine, do prenosa neizkoriščenih obiskov v naslednje Obračunsko obdobje ali do zamenjave za druge storitve Podjetja, razen v primerih zamrznitve Članstva v skladu s 19. členom teh Splošnih pogojev poslovanja, v primerih, ki so izrecno določeni v teh Splošnih pogojih poslovanja, ali v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.
18.3. Cena in plačilo
18.3.1. Mesečna članarina se določi tako, da se cena Paketa obiskov, ki ustreza izbranemu številu obiskov v Obračunskem obdobju, zmanjša za znesek, ki je določen v odstotku (»Odstotek popusta«). Mesečna članarina je fiksna v celotnem Minimalnem obdobju članstva.
18.3.2. V primeru podaljšanja Pogodbe o članstvu za nedoločen čas se Mesečna članarina določa na podlagi aktualne cene Paketa obiskov, ki ustreza izbranemu številu obiskov v Obračunskem obdobju, zmanjšano za znesek, ki ustreza Odstotku popusta, veljavnem ob sklenitvi Pogodbe o članstvu. V primeru, da se Udeleženec po izteku Minimalnega obdobja članstva zaveže za nadaljnjih 6 mesecev, se pri določitvi Mesečne članarine upošteva Odstotek popusta, ki velja ob vezavi za nadaljnjih 6 (šest) mesecev, oziroma Odstotek popusta, ki je veljal ob sklenitvi Pogodbe o članstvu, kar je za Udeleženca ugodneje.
18.3.3. Članstvo je mogoče plačati s Plačilno kartico preko Aplikacije ZenVital ali s plačilom iz TRR preko Aplikacije ZenVital. Plačilo s Plačilno kartico preko plačilnega terminala ni mogoče.
18.3.4. V primeru plačila s Plačilno kartico preko Aplikacije ZenVital Udeleženec soglaša s ponavljajočim kartičnim plačilom (t.i. recurring card payment). V primeru plačila iz TRR preko Aplikacije ZenVital Udeleženec soglaša z direktno bremenitvijo svojega transakcijskega računa (SEPA direktna bremenitev). V obeh primerih se periodično plačilo Mesečne članarine izvede istega dne v mesecu, kot je bilo opravljeno prvo plačilo. V primeru, da ta dan v posameznem mesecu ne obstaja, se plačilo izvede zadnjega dne tega meseca. Posledice neuspešnega periodičnega plačila so urejene v 18.4. členu teh Splošnih pogojev poslovanja. 18.4. Zamuda s plačilom Mesečne članarine
18.4.1. V primeru, da na dan, ki je določen za plačilo Mesečne članarine, le-ta ni plačana (bodisi zato, ker na Udeleženčevem računu ni bilo zadostnih sredstev, bodisi zato, ker je Udeleženec preklical ponavljajoče se plačilo ali nalog za direktno bremenitev, bodisi zaradi kateregakoli drugega razloga), Podjetje obvesti Udeleženca o tem, da Mesečna članarina ni bila plačana, in ga pozove, da Mesečno članarino poravna najkasneje v 5 (petih) delovnih dneh od prejema opomina.
18.4.2. V primeru, da Udeleženec niti v dodatno določenem roku ne poravna zapadle Mesečne članarine in še ni izteklo Minimalno obdobje članstva, Podjetje Udeležencu začasno onemogoči prijave na Skupinske vadbe do poravnave vseh zapadlih obveznosti. Podjetje ima pravico zaračunati zakonske zamudne obresti na znesek zapadle Mesečne članarine za vsak dan zamude. V primeru, da Udeleženec svojih obveznosti ne poravna niti v roku 15 (petnajstih) delovnih dni od dneva izstavitve opomina, lahko Podjetje sproži postopke izterjave zapadlih obveznosti. V primeru, da Udeleženec poravna vse zapadle obveznosti, mu Podjetje v 5 (petih) delovnih dneh ponovno omogoči prijave na Skupinske vadbe.
18.4.3. V primeru, da Udeleženec niti v dodatno določenem roku ne poravna zapadle Mesečne članarine in je že izteklo Minimalno obdobje članstva, zapade v plačilo tudi Mesečna članarina za naslednje Obračunsko obdobje. Do plačila obeh zapadlih Mesečnih članarin Podjetje Udeležencu začasno onemogoči prijave na Skupinske vadbe. V primeru, da Udeleženec poravna obe zapadli obveznosti, mu Podjetje v 5 (petih) delovnih dneh od prejema plačila ponovno omogoči prijave na Skupinske vadbe. V primeru, da Udeleženec svojih zapadlih obveznosti ne poravna niti do konca Obračunskega obdobja, v katerem je zamudil s plačilom Mesečne članarine, lahko Podjetje prisilno izterja zapadle obveznosti, Pogodba o članstvu pa preneha z iztekom naslednjega Obračunskega obdobja po Obračunskem obdobju, v katerem je zamudil s plačilom Mesečne članarine.
18.5. Trajanje Pogodbe o članstvu
18.5.1. Pogodba o članstvu se sklepa za Minimalno obdobje članstva. V tem obdobju nobena pogodbena stranka praviloma ne more odpovedati Pogodbe o članstvu, razen v primerih, določenih v teh Splošnih pogojih poslovanja ali v primerih, ki jih določajo veljavni predpisi.
18.5.2. Mesec dni pred iztekom Minimalnega obdobja članstva Podjetje Udeleženca obvesti o datumu izteka Minimalnega obdobja članstva in njegovi možnosti, da v naslednjih 15 (petnajstih) dneh odpove Pogodbo o članstvu z učinkom ob izteku Minimalnega obdobja članstva. Obvestilo se pošlje v Aplikaciji ZenVital in z elektronskim sporočilom na e-naslov Udeleženca, kot izhaja iz podatkov Uporabniškega računa. V primeru, da Udeleženec v tem 15-dnevnem roku ne odpove Pogodbe o članstvu, se ta po izteku Minimalnega obdobja članstva samodejno podaljša za nedoločen čas pod pogoji, določenimi v členu 18.5.3. teh Splošnih pogojev poslovanja. Udeleženec z izrecnim soglasjem ob sklenitvi Pogodbe o članstvu potrjuje, da je seznanjen z mehanizmom samodejnega podaljšanja.
18.5.3. V primeru Pogodbe o članstvu, sklenjene za nedoločen čas, se ta lahko odpove z 1-mesečnim (enomesečnim) odpovednim rokom. Do izteka odpovednega roka je Udeleženec dolžan plačevati Mesečno članarino, Podjetje pa zagotavljati storitve na podlagi Pogodbe o članstvu. Po izteku minimalnega obdobja se članstvo avtomatsko podaljša za nedoločen čas.
18.5.4. Udeleženec veljavno odpove Pogodbo o članstvu tako, da Podjetju pošlje izjavo, da odpoveduje to pogodbo. Udeleženec lahko pošlje to izjavo: - s priporočeno pošiljko, pri čemer se šteje, da je bila izjava o odpovedi dana 2 (dva) delovna dneva, potem ko je bila pošiljka oddana priporočeno na pošto, ali - z elektronskim sporočilom na e-naslov Podjetja, naveden v določbi 3. člena teh Splošnih pogojev poslovanja, pri čemer se šteje, da je bila izjava o odpovedi dana na dan, ko je Udeleženec poslal elektronsko sporočilo in ni dobil povratne informacije, da elektronsko sporočilo ni bilo dostavljeno, če je elektronsko sporočilo poslano do 16.00 ure, oziroma naslednji delovni dan po dnevu, ko je Udeleženec poslal elektronsko sporočilo, če je elektronsko sporočilo poslal po 16.00 uri.


18.5.5. Udeleženec lahko izjemoma odpove Pogodbo o članstvu pred iztekom Minimalnega obdobja članstva, in sicer v naslednjih primerih: •⁠ ⁠Udeleženčeva dolgotrajna nezmožnost za vadbo zaradi zdravstvenih razlogov (bolezen, poškodba): to okoliščino Udeleženec dokazuje z zdravniškim potrdilom ali zdravniškim mnenjem. V izogib dvomu: nosečnost sama po sebi ni razlog za nezmožnost za vadbo. V primeru nosečnosti se morebitna nezmožnost za vadbo dokazuje z zdravniškim potrdilom ali zdravniškim mnenjem, da je Udeleženki zaradi zahtevnega poteka nosečnosti odsvetovana pilates vadba na reformerju. •⁠ ⁠Udeleženčeva selitev na lokacijo, ki je od najbližjega Pilates studia Podjetja oddaljena več kot 50 (petdeset) kilometrov: to okoliščino Udeleženec dokazuje z dokumentom o spremembi stalnega ali začasnega bivališča. Zahtevo za predčasno odpoved iz razlogov, določenih v tem členu, Udeleženec poda v skladu s postopkom iz člena 18.5.4. teh Splošnih pogojev poslovanja, skupaj z ustreznimi dokazili. Podjetje zahtevo obravnava v roku 8 (osmih) delovnih dni od prejema popolne dokumentacije in Udeleženca pisno obvesti o svoji odločitvi. V obdobju med vložitvijo zahteve in pisno potrditvijo predčasne odpovedi s strani Podjetja Udeleženec lahko koristi obiske Skupinske vadbe v skladu s sklenjenim paketom Članstva. Pogodba o članstvu preneha z dnem pisne potrditve predčasne odpovedi s strani Podjetja. Udeležencu se sorazmerni del že plačane Mesečne članarine za obdobje po prenehanju Pogodbe o članstvu ne vrača, razen če zakon določa drugače.
18.6. Predčasna prekinitev Pogodbe o članstvu 18.6.1. Udeleženec lahko predčasno prekine Pogodbo o članstvu pred iztekom Minimalnega obdobja članstva brez dodatnih stroškov izključno v primerih, določenih v členu 18.5.5. teh Splošnih pogojev poslovanja. Zahtevo za predčasno prekinitev Udeleženec poda v skladu s postopkom, določenim v členu 18.5.4. teh Splošnih pogojev poslovanja. 18.6.2. V primeru predčasne prekinitve Pogodbe o članstvu iz razlogov, ki niso določeni v členu 18.5.5. teh Splošnih pogojev poslovanja, je Udeleženec dolžan poravnati razliko med že plačanimi Mesečnimi članarinami in polno ceno Paketa obiskov, določeno v skladu s členom 17. teh Splošnih pogojev poslovanja, za vsako Obračunsko obdobje, ki je bilo do tedaj plačano v okviru Pogodbe o članstvu. 18.6.3. Podjetje Udeležencu izstavi račun za znesek iz določbe 18.6.2. člena teh Splošnih pogojev poslovanja na elektronski naslov, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa v Aplikaciji ZenVital. V obdobju med vložitvijo zahteve za predčasno prekinitev in prejemom potrdila o plačilu Udeleženec ne more koristiti obiskov Skupinske vadbe. 18.6.4. Udeleženec je dolžan znesek iz določbe 18.6.2. člena teh Splošnih pogojev poslovanja poravnati z nakazilom na transakcijski račun Podjetja v roku 10 (desetih) delovnih dni od dneva izstavitve računa. Po opravljenem plačilu je Udeleženec dolžan potrdilo o plačilu posredovati na elektronski naslov [email protected]. Pogodba o članstvu preneha z dnem, ko Podjetje prejme potrdilo o plačilu. 18.6.5. V primeru, da Udeleženec računa ne poravna v roku iz določbe 18.6.4. člena teh Splošnih pogojev poslovanja, lahko Podjetje sproži postopke izterjave zapadlih obveznosti, Pogodba o članstvu pa ostane v veljavi do poravnave vseh obveznosti.

19. ZAMRZNITEV PAKETA OBISKOV IN ČLANSTVA

19.1. V primeru, da se Udeleženec v določenem obdobju v času veljavnosti Paketa obiskov oziroma v času trajanja Pogodbe o članstvu iz razlogov, določenih v tem členu, ne more udeleževati Skupinskih vadb, lahko zaprosi za začasno zamrznitev Paketa obiskov oziroma Članstva. Zamrznitev začne učinkovati šele z dnem, ko jo Podjetje pisno potrdi, in ne pred tem dnem. Podjetje si pridržuje pravico zavrniti zamrznitev, kadar razlog zanjo ni izkazan z ustreznimi dokazili ali kadar ugotovi, da gre za zlorabo te možnosti, pri čemer mora biti zavrnitev pisno obrazložena. V primeru odobrene zamrznitve Paketa obiskov se obdobje veljavnosti Paketa obiskov podaljša za čas trajanja zamrznitve. V primeru odobrene zamrznitve Članstva se Obračunsko obdobje podaljša za čas trajanja zamrznitve, neizkoriščeni obiski iz obdobja zamrznitve pa se prenesejo v naslednje Obračunsko obdobje. Z zamrznitvijo Članstva se hkrati prekine tek Minimalnega obdobja članstva, ki se nadaljuje po izteku zamrznitve. Ne glede na odobreno zamrznitev se obveznost plačevanja Mesečne članarine v času zamrznitve ne prekine. Obračunavanje in periodično plačevanje Mesečne članarine se izvaja nemoteno v skladu z dogovorjenim obračunskim obdobjem tudi v času trajanja zamrznitve. Udeleženec z vložitvijo zahteve za zamrznitev izrecno potrjuje, da je s tem pogojem seznanjen in z njim soglaša.
19.2. Skupno trajanje vseh zamrznitev Paketa obiskov oziroma Članstva v posameznem 6-mesečnem (šestmesečnem) obdobju ne sme preseči 30 (trideset) dni, ne glede na razlog zamrznitve. Zamrznitve iz različnih naslovov tega člena se pri izračunu skupnega trajanja seštevajo in jih ni mogoče koristiti hkrati. Podjetje v vsakem posameznem primeru po lastni presoji odloči o odobritvi in trajanju zamrznitve glede na navedene razloge in predložena dokazila. 19.3. V primeru nastopa bolezni, poškodbe ali zdravstvenega stanja, zaradi katerega se Udeleženec ne more udeležiti Skupinske vadbe, je Udeleženec upravičen do zamrznitve v trajanju do 30 (trideset) dni v posameznem 6-mesečnem (šestmesečnem) obdobju. Udeleženec je dolžan Podjetje obvestiti takoj, ko je to mogoče, in svojo zahtevo utemeljiti z ustreznimi dokazili, kot so zdravniško potrdilo, listina o bolniškem staležu ali zdravniško mnenje, iz katerih izhaja, da v določenem obdobju ni bil oziroma ni sposoben za vadbo. Podjetje si pridržuje pravico presoditi ustreznost predloženih dokazil ter zavrniti zamrznitev, kadar razlog zanjo ni izkazan z ustreznimi dokazili, pri čemer mora biti zavrnitev pisno obrazložena. Nosečnost sama po sebi ni razlog za zamrznitev Paketa obiskov oziroma Članstva, razen če Udeleženka predloži zdravniško potrdilo specialista, iz katerega izhaja, da ji je zaradi zdravstvenih razlogov odsvetovana pilates vadba na reformerju. Udeleženec je dolžan zahtevo za zamrznitev posredovati Podjetju na elektronski naslov Podjetja ali elektronski naslov Pilates studia, ki ga redno obiskuje, pri čemer mora v zahtevi jasno opredeliti predvideno obdobje zamrznitve (datum začetka in predviden datum zaključka).
19.4. Udeleženec, ki ima sklenjeno Pogodbo o članstvu (vezava 6+), je upravičen do enkratne zamrznitve v trajanju do 14 (štirinajst) dni v posameznem 6-mesečnem (šestmesečnem) obdobju, brez obveznosti predložitve dokazil ali navedbe razloga. Zamrznitev mora Udeleženec koristiti v neprekinjenem trajanju in je ni mogoče razdeliti na več krajših obdobij. Zamrznitve iz tega člena ni mogoče prenesti v naslednje 6-mesečno obdobje. Pravica do zamrznitve se Udeležencu ponovno vzpostavi za vsako nadaljnje 6-mesečno obdobje trajanja Pogodbe o članstvu, ne glede na način podaljšanja pogodbenega razmerja po izteku Minimalnega obdobja članstva. Udeleženec je dolžan zahtevo za zamrznitev posredovati Podjetju na elektronski naslov Podjetja, pri čemer mora v zahtevi jasno opredeliti obdobje zamrznitve (datum začetka in datum zaključka). Zamrznitev začne učinkovati šele z dnem, ko jo Podjetje potrdi, in ne pred tem dnem. Podjetje si pridržuje pravico zavrniti zamrznitev iz tega člena v primeru, da ugotovi, da Udeleženec to pravico uporablja v nasprotju z njenim namenom ali na način, ki predstavlja zlorabo.
19.5. Pravica do enkratne zamrznitve v trajanju do 14 (štirinajst) dni brez navedbe razloga iz člena 19.4 teh Splošnih pogojev poslovanja se smiselno uporablja tudi za Udeležence, ki so kupili Paket obiskov v obsegu 48 (osemštirideset) ali 72 (dvainsedmdesetih) obiskov brez vezave. V primeru odobrene zamrznitve se obdobje veljavnosti Paketa obiskov podaljša za čas trajanja zamrznitve. Za druge vrste Paketov obiskov brez vezave se ta določba ne uporablja. Pravica do zamrznitve se Udeležencu ponovno vzpostavi za vsako nadaljnje 6-mesečno obdobje veljavnosti paketa.

20. PRIJAVE NA SKUPINSKE VADBE IN ODJAVE OD SKUPINSKIH VADB

20.1. Udeležba na Skupinski vadbi je mogoča le na podlagi predhodne prijave na izbrani termin Skupinske vadbe, ki se izvede preko Aplikacije ZenVital. 20.2. Pogoj za izvedbo Skupinskih vadb, ki so na Spletni strani označene z * (zvezdico), je udeležba minimalnega števila Udeležencev, kot izhaja iz Aplikacije ZenVital. V primeru, da se na takšno Skupinsko vadbo ne prijavi minimalno število Udeležencev, se razpisana Skupinska vadba ne izvede. O odpovedi Skupinske vadbe zaradi nezadostnega števila prijavljenih Podjetje obvesti prijavljene Udeležence s sporočilom v Aplikaciji ZenVital in z SMS sporočilom na mobilno številko, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa, in sicer ob 19.00 uri dan pred razpisano Skupinsko vadbo za dopoldanske termine oziroma 5 ur pred razpisano Skupinsko vadbo istega dne za popoldanske termine.
20.3. Udeleženec se lahko odjavi od Skupinske vadbe najkasneje 10 (deset) ur pred terminom Skupinske vadbe, na katero je prijavljen. Ne glede na navedeno velja za vse dopoldanske termine Skupinskih vadb, ne glede na to, ali je izvedba pogojena z minimalnim številom Udeležencev, rok za odjavo do 19.00 ure dan pred Skupinsko vadbo. V primeru, da 10-urni rok poteče pred 19.00 uro prejšnjega dne, se kot rok za odjavo šteje 19.00 ura prejšnjega dne. Odjava po preteku navedenih rokov ni mogoča. 20.4. Udeleženec lahko izvede odjavo od Skupinske vadbe izključno preko Aplikacije ZenVital.
20.5. V primeru, da se Udeleženec ne odjavi od Skupinske vadbe v rokih, določenih v 20.3. členu teh Splošnih pogojev poslovanja, in se Skupinske vadbe ne udeleži, se obisk šteje kot porabljen. Udeleženec v tem primeru ni upravičen do povračila obiska, nadomestnega termina ali kakršnegakoli drugega nadomestila.
20.6. V primeru, da je za izbrani termin Skupinske vadbe že prijavljeno maksimalno število Udeležencev, kot je določeno za posamični Pilates studio, se Udeleženec lahko prijavi na čakalno listo. V tem primeru se šteje, da se je Udeleženec prijavil na izbrani termin Skupinske vadbe, ko ga Podjetje obvesti, da se je sprostilo mesto za izbrani termin Skupinske vadbe in da je sedaj ta termin uspešno rezerviran. Podjetje obvesti Udeleženca s sporočilom v Aplikaciji ZenVital in z SMS sporočilom na mobilno številko, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa. Tudi v primeru prijave na izbrani termin Skupinske vadbe preko čakalne liste veljajo pravila za odjavo od vadbe določeni v 20. členu teh Splošnih pogojev poslovanja.
20.7. V primeru ponavljajoče se ali zlorabne neudeležbe na Skupinskih vadbah, na katere je Udeleženec prijavljen, Podjetje po lastni presoji oceni, ali gre za kršitev teh Splošnih pogojev poslovanja, ter si pridržuje pravico Udeležencu začasno omejiti ali onemogočiti prijave na Skupinske vadbe. O tem, da mu bo začasno omejilo prijave na Skupinske vadbe in ga odjavilo od Skupinskih vadb, na katere je prijavljen, Podjetje obvesti Udeleženca z elektronskim sporočilom na e-naslov, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa. Začasna omejitev prijave na Skupinske vadbe lahko traja največ teden dni in za to obdobje se Udeležencu ne zamrzne ne Paket obiskov ne Članstvo. V primeru, da Udeleženec tudi po začasni omejitvi nadaljuje s prakso neudeleževanja na Skupinskih vadbah, na katere je prijavljen, lahko Podjetje Udeležencu onemogoči nakup novega Paketa obiskov oziroma mu po izteku Minimalnega obdobja članstva izredno odpove Pogodbo o članstvu. Izredno odpoved Pogodbe o članstvu iz razlogov, določenih v tem členu, Podjetje Udeležencu sporoči pisno z elektronskim sporočilom na e-naslov, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa. Pogodba o članstvu preneha z iztekom Obračunskega obdobja, za katerega je bila plačana Mesečna članarina. Udeleženec v obdobju od prejema obvestila o izredni odpovedi do prenehanja Pogodbe o članstvu ne more koristiti obiskov Skupinske vadbe niti ni upravičen do povračila sorazmernega dela plačane Mesečne članarine. 20.7.a. Za namen ugotavljanja ponavljajoče se ali zlorabne neudeležbe velja naslednja stopnjevalna lestvica sankcij: - 3 (tri) ali več neupravičenih neudeležb v posameznem Obračunskem obdobju: pisno opozorilo Udeležencu. - 5 (pet) ali več neupravičenih neudeležb v posameznem Obračunskem obdobju: začasna omejitev prijav na Skupinske vadbe za 7 (sedem) dni. - Ponavljajoče se kršitve po prejetem pisnem opozorilu: Podjetje lahko Udeležencu onemogoči nakup novega Paketa obiskov oziroma mu po izteku Minimalnega obdobja članstva izredno odpove Pogodbo o članstvu z učinkom ob koncu tekočega Obračunskega obdobja. Za neupravičeno neudeležbo se šteje vsaka neudeležba na Skupinski vadbi, od katere se Udeleženec ni odjavil v rokih, določenih v 20.3. členu teh Splošnih pogojev poslovanja, razen v primeru dokazane višje sile ali tehnične napake Aplikacije ZenVital, prijavljene v roku iz 7.3. člena teh Splošnih pogojev poslovanja.
20.8. Udeleženec je dolžan pravočasno pristopiti na Skupinsko vadbo. Podjetje Udeležencu ne zagotavlja vstopa v Pilates studio kasneje kot 5 (pet) minut po začetku Skupinske vadbe. V primeru, ko Udeleženec zaradi zamude ne pristopi k Skupinski vadbi v prvih 5 (petih) minutah po začetku vadbe, se obisk šteje kot porabljen in Udeleženec ni upravičen do povračila obiska, nadomestnega termina ali kakršnegakoli drugega nadomestila. V izjemnih primerih krajše zamude, ki je posledica objektivno nepredvidljivih okoliščin, lahko Inštruktor ali vodja studia po lastni presoji in ob upoštevanju varnosti ter poteka vadbe Udeležencu izjemoma omogoči vstop tudi po izteku navedenega roka oziroma mu vrne porabljeni obisk. Takšna odločitev se sprejema individualno in ne ustvarja sistemske pravice do vstopa po začetku Skupinske vadbe ali do vračila obiska.
20.9. Podjetje si pridržuje pravico Udeležencu, ki je s kršitvijo teh Splošnih pogojev poslovanja ali z neporavnanimi obveznostmi do Podjetja povzročil škodo ali zlorabil storitve Podjetja, trajno onemogočiti nakup novih storitev oziroma sklenitev novih pogodb s Podjetjem, ne glede na to, ali je bila obstoječa pogodba že zaključena. O tej odločitvi Podjetje Udeleženca obvesti pisno.

21. PRAVILA RAVNANJA V PILATES STUDIU

21.1. Udeleženec se zaveda, da je Pilates studio prostor za sprostitev. Zato si Udeleženec v tem prostoru še posebej prizadeva za spoštljiv odnos do Inštruktorja, ostalih Udeležencev in drugih prisotnih v Pilates studiu ter za dobro razpoloženje.
21.2. Podjetje si pridržuje pravico odstraniti od vadbe Udeleženca, ki moti vadbo ali se nespoštljivo vede do Inštruktorja ali drugih Udeležencev.
21.3. Ponavljajoče ali hujše motenje vadbe oziroma nespoštljivo vedenje Udeleženca do Inštruktorja, drugih Udeležencev ali osebja Podjetja je lahko razlog za izredno odpoved pogodbe o nakupu Storitev. Izredno odpoved iz razlogov, določenih v tem členu, Podjetje Udeležencu sporoči pisno z elektronskim sporočilom na e-naslov, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa. Šteje se, da je bila izjava o izredni odpovedi dana na dan, ko je Podjetje poslalo elektronsko sporočilo in ni dobilo povratne informacije, da elektronsko sporočilo ni bilo dostavljeno. Pogodba o nakupu Storitev preneha z dnem prejema obvestila o izredni odpovedi. Udeleženec v primeru izredne odpovedi iz razlogov, določenih v tem členu, ni upravičen do povračila kupnine za neizkoriščene obiske v okviru Paketa obiskov ali do povračila sorazmernega dela plačane Mesečne članarine.
21.4. Podjetje Uporabnikom omogoča uporabo omaric s ključavnico za shranjevanje osebnih predmetov v času uporabe Storitev. Uporabnik je dolžan osebne predmete shranjevati v omarice in sam poskrbeti za njihovo varnost, vključno z zaklepanjem omarice in skrbnim ravnanjem s ključem. Uporabnik potrjuje, da omarice uporablja na lastno odgovornost. Podjetje ne prevzema odgovornosti za izgubo, krajo ali poškodbo osebnih predmetov Uporabnikov, ne glede na to, ali so bili ti shranjeni v omaricah ali drugje v Pilates studiu, razen v primerih, ko je škoda nastala zaradi naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja Podjetja. Podjetje priporoča Uporabnikom, da v Pilates studio ne prinašajo vrednejših predmetov (npr. večjih količin denarja, dragocenega nakita, elektronskih naprav), oziroma da za varnost takšnih predmetov posebej poskrbijo sami.

22. SNEMANJE, FOTOGRAFIRANJE IN PROMOCIJA

22.1. Prostori Pilates studia so pod video nadzorom zaradi varnosti ljudi in premoženja.
22.2. Podjetje lahko občasno izvaja snemanje in fotografiranje za promocijske namene na Spletni strani in družbenih omrežjih Podjetja, pri čemer o tem Udeležence obvesti z obvestili v Pilates studiu.
22.3. Če Udeleženec ne želi, da se ga snema ali fotografira, mora to pred vadbo pisno sporočiti Podjetju. To stori bodisi s pisno izjavo, ki jo izroči Inštruktorju, bodisi s pisno izjavo, ki jo pošlje na e-naslov Podjetja, naveden v določbi 3.1. člena teh Splošnih pogojev poslovanja.
22.4. Podjetje lahko občasno izvaja snemanje in fotografiranje za promocijske namene na Spletni strani in družbenih omrežjih. Udeleženec, ki ne želi biti posnet ali fotografiran, mora to predhodno sporočiti Podjetju, ki si bo razumno prizadevalo takšno željo upoštevati. 22.5. V primeru, da bi želel posamezni Udeleženec snemati ali fotografirati Skupinsko vadbo, je dolžan o tem obvestiti Inštruktorja, ki vodi Skupinsko vadbo. Inštruktor dovoli Udeležencu, da fotografira ali snema Skupinsko vadbo le, če s tem strinja Inštruktor in vsi udeleženci Skupinske vadbe.

23. OBVEŠČANJE

23.1. Podjetje obvešča Udeležence o vseh okoliščinah, ki so pomembne za izvajanje Storitev, glede katerih je z Udeležencem sklenilo pogodbo (kot na primer o odpovedi Skupinske vadbe ter o sprostitvi mesta na izbranem terminu Skupniske vadbe in uspešni rezervaciji tega termina). Obveščanje Podjetja poteka preko Aplikacije ZenVital in preko SMS sporočil, ki jih Podjetje pošlje na mobilno številko, kot izhaja iz podatkov Udeleženčevega Uporabniškega računa. Udeleženec se ne more odjaviti od prejemanja teh sporočil.
23.2. Z SMS sporočili na Udeleženčevo mobilno številko in elektronskimi sporočili na Udeleženčev e-naslov, kot izhajata iz Udeleženčevega Uporabniškega računa, lahko Podjetje občasno obvešča Udeležence o aktualnih ponudbah in promocijskih akcijah za Blago in Storitve, ki jih ponuja. Udeleženec se lahko kadarkoli od prejemanja marketinških sporočil odjavi z zahtevo, poslano na elektronski naslov Podjetja.

24. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

24.1. Podjetje se zavezuje, da bo varovalo vse Uporabnikove osebne podatke v skladu z določili zakona, ki ureja varstvo osebnih podatkov, ter izjavo Podjetja o varovanju osebnih podatkov. Vsi Uporabnikovi osebni podatki so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.
24.2. Ne glede na predhodno določbo lahko Podjetje posreduje posamezne podatke, ki sodijo med osebne podatke ali pa lahko skupaj predstavljajo informacijo, ki razkriva osebni podatek, tretjim osebam, ki s Podjetjem poslovno sodelujejo v okviru pogodb, ki se nanašajo na zagotavljanje podpornih sistemov (kot na primer, vendar ne izključno MyPlanly, računovodski program, program za masovno pošiljanje elektronskih sporočil, drugi programi) ali pa izvajanje plačil (npr. banke) v primeru, da se je Uporabnik odločil za način plačila, ki poteka preko procesorja. V tem primeru so za ravnanje s podatki odgovorni tudi prevzemniki teh podatkov, ki imajo urejeno varovanje podatkov skladno s predpisi.
24.3. Z nakupom Blaga in Storitev Kupec oziroma Udeleženec izrecno soglaša, da Podjetje osebne podatke, ki jih pridobi, hrani in jih uporablja za namene izvajanja pogodbenih obveznosti in za obveščanje o aktivnostih Podjetja. 24.4. Uporabnik ima pravico zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek, omejitev obdelave ali izbris, v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Zahtevo lahko posreduje na elektronski naslov Podjetja, naveden v teh Splošnih pogojih poslovanja.

25. VIŠJA SILA

25.1. Višjo silo predstavljajo dogodki na območju sedeža Podjetja in/ali posamičnih Pilates studiev, ki so izven nadzora Podjetja in jih Podjetje ne more predvideti, preprečiti ali se jim izogniti ter imajo neposredni vpliv na delovni proces Podjetja, vključno, vendar ne omejeno na (i) naravne nesreče (kot na primer, vendar ne omejeno: potresi, poplavi, požari, hudi snežni zameti, orkani, tornadi, vetrolomi, žled, izbruh vulkana, strele...), (ii) nesreče z nevarnimi ali eksplozivnimi snovmi, (iii) razglasitev vojne ali izrednih razmer, (iv) teroristične napade, (v) razglasitev epidemije ali pandemije nalezljive bolezni, ki ogroža življenje večjega števila ljudi in so v zvezi z njo povezani ukrepi upravnih in drugih uradnih organov, ki neposredno vplivajo na izpolnjevanje pogodbenih obveznosti po tej pogodbi.
25.2. V primeru nastopa Višje sile si Podjetje pridržuje pravico izvesti storitve na daljavo (online vadbe). V primeru, da to ni mogoče, se za čas trajanja Višje sile začasno odloži izpolnjevanje pogodbenih obveznosti Podjetja. V času trajanja Višje sile tako ne teče obdobje veljavnosti Paketa obiskov, veljavnost Paketa obiska pa se podaljša za čas trajanja Višje sile. V času trajanja Višje sile prav tako ne teče ne Obračunsko obdobje ne Minimalna obdobje članstva, obe obdobji pa se podaljšata za čas trajanja Višje sile. 25.3. Podjetje, ki zaradi nastopa Višje sile ne more izpolniti svojih pogodbenih obveznosti ali jih lahko izpolni zgolj z zamudo, ne odgovarja za škodo, ki bi zaradi tega nastala Uporabniku. Neizpolnitev pogodbe ali zamuda z izpolnitvijo pogodbe v posledici višje sile se ne štejeta za kršitev pogodbe.
25.4. V primeru nastopa Višje sile mora Podjetje Udeležence brez nepotrebnega odlašanja obvestiti o nastopu Višje sile ter o njenem vplivu na izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, kolikor je to glede na okoliščine mogoče. Podjetje si bo prizadevalo sprejeti vse razumno pričakovane ukrepe za zmanjšanje škodljivih posledic Višje sile in za čimprejšnjo ponovno vzpostavitev izpolnjevanja pogodbenih obveznosti.
25.5. Če Višja sila traja neprekinjeno več kot 6 (šest) mesecev in zaradi tega izpolnitev pogodbe postane trajno nemogoča ali izgubi svoj namen, ima vsaka pogodbena stranka pravico odstopiti od pogodbe, brez obveznosti povračila škode, pri čemer se že izpolnjene obveznosti poračunajo v sorazmerju z izvedenimi pogodbenimi obveznostmi.

26. JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA IN KUPČEVI ZAHTEVKI V PRIMERU NESKLADNOSTI

26.1. Podjetje jamči za skladnost dobavljenega Blaga in odgovarja za vsako neskladnost Blaga, ki je obstajala ob dobavi Blaga in se pokaže v 2 (dveh) letih od dobave Blaga. Šteje se, da je neskladnost Blaga obstajala že v času dobave Blaga, če se pokaže v enem letu od dobave Blaga, razen če Podjetje dokaže drugače oziroma če ta domneva ni združljiva z naravo Blaga ali naravo neskladnosti.
26.2. Kupec mora o neskladnosti Blaga obvestiti Podjetje nemudoma, najkasneje pa v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, sicer izgubi svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost Blaga. V obvestilu o neskladnosti Blaga mora Kupec natančno opisati neskladnost, lahko pa obvestilu priloži tudi fotografijo neskladnega Blaga. V obvestilu o neskladnosti Kupec navede tudi, kateri jamčevalni zahtevek uveljavlja. Obvestilo o neskladnosti Kupec pošlje po pošti na naslov Podjetja ali po elektronski pošti na e-naslov Podjetja, kot izhajata iz določbe 3.1 člena teh Splošnih pogojev poslovanja; lahko pa ga Podjetju sporoči tudi osebno. V tem primeru Podjetje izda Kupcu potrdilo o obvestilu o neskladnosti.
26.3. Na zahtevo Podjetja mora Kupec omogočiti Podjetju, da pregleda Blago, za katerega trdi, da je neskladno. V primeru, da se Podjetje ne strinja s Kupcem glede obstoja neskladnosti Blaga, Podjetje obvesti Kupca v 8 (osmih) dneh od prejema obvestila o neskladnosti Blaga.
26.4. V primeru neskladnosti Blaga, o kateri je pravočasno obvestil Podjetje, je Kupec, pod pogoji in v vrstnem redu, navedenem v nadaljevanju, upravičen do (i) brezplačne vzpostavitve skladnosti Blaga; (ii) do sorazmernega znižanja kupnine; ali (iii) do odstopa od pogodbe.
26.5. V vsakem primeru je Kupec upravičen od Podjetja zahtevati povrnitev škode, zlasti pravico do povračila stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza Blaga, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnje določbe. 26.6 Kupec izgubi pravico do uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov in pravico zahtevati povračilo škode v dveh letih od dneva, ko je obvestil Podjetje o neskladnosti Blaga.

27. ZAHTEVEK ZA VZPOSTAVITEV SKLADNOSTI BLAGA

27.1. V primeru neskladnosti Blaga ima Kupec pravico zahtevati, da Podjetje brezplačno vzpostavi skladnost Blaga. Kupec ima pravico izbrati med (i) popravilom Blaga in (ii) zamenjavo Blaga z novim brezhibnim Blagom.
27.2. Podjetje vzpostavi skladnost Blaga v razumnem roku po obvestilu o neskladnosti Blaga, ta rok pa ni daljši od 30 dni. Ta rok lahko Podjetje podaljša v primeru, ko to terja narava in kompleksnost Blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za vzpostavitev skladnosti Blaga, vendar največ za 15 dni. V primeru, ko je potrebno podaljšanje roka za vzpostavitev skladnosti Blaga, Podjetje obvesti Kupca o številu dni za podaljšanje roka in o razlogih za njegovo podaljšanje, preden izteče prvotni rok za vzpostavitev skladnosti Blaga.
27.3. Kupec nima pravice izbire med popravilom Blaga in zamenjavo Blaga z novim, brezhibnim Blagom v primeru: - da izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka ni mogoča, ali - da izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za Podjetje v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom. Pri tem se upoštevajo vse okoliščine, zlasti pa vrednost, ki bi jo imelo Blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da se Kupcu brez znatnih nevšečnosti zagotovi drug jamčevalni zahtevek.
27.4. Podjetje lahko zavrne Kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti Blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi v prejšnjem odstavku navedenih okoliščin.
27.5. V primeru popravila in zamenjave Blaga mora dati Kupec Blago na razpolago Podjetju. V primeru zamenjave Blaga Podjetje vzame nazaj kupljeno Blago na lastne stroške. Med te stroške sodijo tudi morebitni stroški odstranitve neskladnega Blaga in namestitve nadomestnega ali popravljenega Blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.

28. ZNIŽANJE KUPNINE IN ODSTOP OD POGODBE

28.1. Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe v primeru: - da Podjetje ni popravilo ali zamenjalo Blaga v skladu s temi Splošnimi pogoji poslovanja oziroma je zavrnilo Kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti Blaga v skladu s z določbo 26.4. člena teh Splošnih pogojev poslovanja; ali - da Blago ostaja neskladno kljub poskusu Podjetja, da bi vzpostavilo skladnost Blaga; ali - da je narava neskladnosti tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, ali - da je Podjetje izjavilo ali pa je iz okoliščin očitno, da Podjetje ne bo vzpostavilo skladnosti Blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za Kupca.
28.2. Kupec lahko v vsakem primeru odstopi od pogodbe, če se neskladnost Blaga pojavi manj kot 30 dni od dobave Blaga. 28.3 Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru, da je neskladnost Blaga zgolj neznatna. Podjetje je tisto, ki dokazuje, da gre za neznatno neskladnost Blaga. Pravne posledice znižanja kupnine
28.4. V primeru zahteve za znižanje kupnine se kupnina zniža sorazmerno zmanjšanju vrednosti Blaga, ki ga je Kupec prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo Blago, če bi bilo skladno.
28.5. Podjetje vrne sorazmerni del kupnine brez nepotrebnega odlašanja, v nobenem primeru pa ne kasneje kot v 8 (osmih) dneh od dneva, ko je bilo Podjetje obveščeno o Kupčevi odločitvi, da uveljavi pravico do znižanja kupnine. Uveljavitev in pravne posledice odstopa od pogodbe
28.6. Kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodb z izjavo, s katero Podjetje obvesti o odločitvi, da odstopa od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe Kupec vrne Blago Podjetju.
28.7. V primeru odstopa od pogodbe Podjetje Kupcu vrne plačan znesek nemudoma, najpozneje pa v 8 (osmih) dneh po prejemu Blaga.

29. UDELEŽENČEVI ZAHTEVKI V PRIMERU NEPRAVILNOSTI PRI OPRAVLJENI STORITVI

29.1. V primeru nepravilnosti pri opravljeni Storitvi se smiselno uporabljajo določbe, ki urejajo vprašanje neskladnosti Blaga.
29.2. Če Udeleženec meni, da posamezna pilates vadba na reformerju, opravljena bodisi v okviru Enkratnega obiska bodisi v okviru Paketa obiskov ali Članstva, ni bila izvedena skladno z dogovorom, običajnimi standardi kakovosti ali temi Splošnimi pogoji poslovanja, mora o tem obvestiti Podjetje brez nepotrebnega odlašanja, vendar pa najkasneje v roku 8 (osem) dni od izvedbe vadbe, pri kateri je prišlo do nepravilnosti v izvedbi, razen če narava ali posledice nepravilnosti ne dopuščajo obvestila v tem roku.
29.2.a. Udeleženec lahko v posameznem Obračunskem obdobju vloži največ 2 (dve) reklamaciji v zvezi z izvedbo Skupinskih vadb. Reklamacija mora biti konkretno utemeljena z opisom specifične nepravilnosti pri izvedbi posamezne Storitve. Pavšalne reklamacije brez konkretnih dejstev se ne obravnavajo. Zaporedne reklamacije brez utemeljenih razlogov se štejejo za zlorabo reklamacijskega postopka, kar je Podjetje upravičeno upoštevati pri nadaljnjem poslovnem razmerju z Udeležencem, vključno z omejitvijo dostopa do storitev Podjetja.
29.3. V primeru nepravilnosti pri izvedbi Storitve, o kateri je pravočasno obvestil Podjetje, je Udeleženec, pod pogoji in v vrstnem redu, navedenem v nadaljevanju, upravičen do: (i) odprave napak: - v primeru Enkratnega obiska: do nadomestnega obiska Skupinske vadbe brez dodatnega plačila. - v primeru Paketa obiskov: do dodatnega obiska Skupinske vadbe oziroma do sorazmernega podaljšanja časa veljavnosti Paketa obiskov. - v primeru Članstva: do dodatnega obiska Skupinske vadbe v Obračunskem obdobju, v katerem je prišlo do nepravilnosti pri izvedbi Storitve, oziroma do sorazmernega podaljšanja Obračunskega obdobja. (ii) do znižanja kupnine: - v primeru Enkratnega obiska: sorazmerno znižanje kupnine za Enkratni obisk. - v primeru Paketa obiskov: sorazmerno znižanja kupnine za Paket obiskov, upoštevajoč pri tem naravo nepravilnosti izvedene Storitve in druge pravno pomembne okoliščine primera. - v primeru Članstva: sorazmerno znižanje Mesečne naročnine za obračunsko obdobje, v katerem je prišlo do nepravilnosti pri izvedbi Storitve. (iii) do odstopa od pogodbe.
29.4. Nepravilnost pri posameznem obisku Skupinske vadbe ne vpliva na veljavnost Paketa obiskov ali Članstva. Izjema velja v primeru ponavljajočih se nepravilnosti ali tako hude nepravilnosti pri izvedbi Storitve, zaradi katere ni mogoče od Udeleženca pričakovati, da bo nadaljeval s Skupinskimi vadbami pri Podjetju.
29.5. Ne gre za nepravilnost pri izvedbi Storitve, če ta izpolnjuje subjektivne zahteve za skladnost Storitve, ni pa izpolnila Udeleženčevih subjektivnih pričakovanj glede Storitve, na katere Podjetje nima vpliva, kot na primer (vendar ne izključno) Udeleženčeva telesna zmožnost, njegovo zdravstveno stanje, Udeleženčeva zamuda, Udeleženčevo neupoštevanje navodil Inštruktorja ali ravnanje drugih Udeležencev.
29.6. Ne gre za nepravilnost pri izvedbi Storitve, če Udeleženec ne uspe dobiti prostega mesta za izbrani termin Skupinske vadbe v izbranem Pilates studiu.
29.7. V primeru, da obstoj nepravilnosti pri opravljeni Storitvi ni sporen, Podjetje ugodi Udeleženčevi zahtevi najkasneje v 8 (osmih) dneh od prejema zahteve, sicer pa v enakem roku pisno odgovori na Udeleženčevo zahtevo.

30. PRITOŽBE IN POHVALE

30.1. Ne glede na določbe o jamčevalnih zahtevkih, ki jih ima Kupec v primeru neskladnosti Blaga in Udeleženec v primeru nepravilnosti pri izvedbi Storitev, se lahko Udeleženec vselej obrne na Podjetje s pritožbo ali pohvalo. Kontaktni podatki so navedeni v določbi 3.1. člena teh Splošnih pogojev poslovanja.
30.1.a. Reklamacijo Udeleženec vloži pisno na elektronski naslov Pilates studia, ki ga redno obiskuje, ali na splošni elektronski naslov Podjetja, naveden v določbi 3.1. člena teh Splošnih pogojev poslovanja. Reklamacija mora vsebovati: ime in priimek Udeleženca, datum in lokacijo vadbe, na katero se reklamacija nanaša, konkreten opis zatrjevane nepravilnosti ter zahtevek Udeleženca. Nepopolne reklamacije Podjetje vrne Udeležencu v dopolnitev, pri čemer rok za obravnavo začne teči šele od prejema popolne reklamacije.
30.2. Podjetje bo pritožbe obravnavalo v 8 delovnih dneh od prejema.

31. PRAVO IN PRISTOJNOST

31.1. Pogodbe med Podjetjem in Kupcem oziroma Udeležencem, za katere veljajo ti Splošni pogoji poslovanja, ureja izključno pravo Republike Slovenije.
31.2. Če sporov, ki bi lahko nastali v zvezi s prodajo Blaga ali Storitev, kot jo urejajo ti Splošni pogoji poslovanja, pogodbeni stranki ne bi rešili po mirni poti, se bodo ti spori reševali pri stvarno pristojnem sodišču v Ljubljani. Uporabnik, ki je potrošnik, lahko spor predloži v reševanju tudi stvarno pristojnemu sodišču po kraju njegovega stalnega prebivališča.
31.3. V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov Podjetje obvešča Uporabnike, da je za reševanje potrošniških sporov iz pogodb, sklenjenih na daljavo, vzpostavljena platforma za spletno reševanje sporov, dostopna na spletnem naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Elektronski naslov Podjetja za namene reševanja sporov prek navedene platforme je naveden v določbi 3.1. člena teh Splošnih pogojev poslovanja.
31.4. V skladu z Zakonom o alternativnem reševanju potrošniških sporov (ZARPS) Podjetje obvešča Uporabnike, da v primeru spora med Podjetjem in Uporabnikom, ki je potrošnik, Uporabnik lahko predlaga rešitev spora pri katerem koli izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki je vpisan v seznam izvajalcev pri Ministrstvu za gospodarstvo, turizem in šport Republike Slovenije in je pristojen za reševanje takšnega spora. Informacije o vpisanih izvajalcih so dostopne na spletni strani navedenega ministrstva. Podjetje ne priznava nobenega konkretnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot obvezno pristojnega za reševanje sporov s potrošniki, ki izhajajo iz teh Splošnih pogojev poslovanja.

32. KONČNE DOLOČBE

32.1. Ti Splošni pogoji poslovanja so objavljeni na Spletni strani. Enako velja za morebitne spremembe in dopolnitve teh Splošnih pogojev poslovanja.
32.2. Obveznost obveščanja o spremembah in dopolnitvah teh Splošnih pogojev poslovanja se šteje za izpolnjeno z objavo nove različice Splošnih pogojev poslovanja na Spletni strani. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati z dnem objave na Spletni strani, razen če ni pri posamezni spremembi določeno drugače.
32.3. Ti Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na Spletni strani.
32.4. Ti Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v slovenskem jeziku. V primeru prevoda v druge jezike je v primeru neskladja ali dvoumnosti odločilna slovenska različica.
32.5. Za vse spore, ki izhajajo iz teh Splošnih pogojev poslovanja ali so z njimi v zvezi, je, če zakon ne določa drugače, pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.