POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNI POGOJI

1.1. Ti Splošni pogoji uporabe in članstva (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo pogoje za uporabo storitev in produktov, ki jih nudi ZenVital Reformer Pilates (v nadaljevanju: »ZenVital«), vključno z nakupom in uporabo paketov, trajnikov in enkratnih obiskov (drop-in), prijavo in odjavo vadb ter uporabo aplikacije ZenVital.

1.2. Pogoji veljajo za vse udeležence (v nadaljevanju: »Udeleženec«), ki se registrirajo v aplikaciji ZenVital, kupijo produkt ali se prijavijo na vadbo.

1.3. S sprejemom teh Pogojev Udeleženec potrjuje, da je z njimi seznanjen, jih razume in se z njimi v celoti strinja.

2. DEFINICIJE

Paket: vnaprej plačan nabor obiskov z omejeno veljavnostjo.

Trajnik: mesečno naročniško članstvo, ki se samodejno obnavlja po poteku minimalnega obdobja vezave.

Drop-in obisk: enkratni obisk, ki ga Udeleženec rezervira preko aplikacije.

Aplikacija ZenVital: digitalna platforma za nakup produktov, prijavo na vadbe in upravljanje članstva.

No-show: primer, ko se Udeleženec na vadbo prijavi, a se je ne udeleži in se ne odjavi v predpisanem roku.

Late cancellation: odjava vadbe po preteku predpisanega roka za odjavo.

3. ČLANSTVO IN PRODUKTI

3.1. Članstvo v ZenVital se sklene z nakupom paketa, trajnika ali drop-in obiska preko aplikacije ZenVital.

3.2. Veljavnost paketov: Paketi imajo omejeno veljavnost (30 dni, 45 dni, 70 dni ali 6 mesecev), ki začne teči z dnem nakupa. Neizkoriščeni obiski po poteku veljavnosti zapadejo brez pravice do povračila.

3.3. Trajnik:

Minimalno obdobje vezave je šest (6) mesecev. Po izteku minimalnega obdobja se trajnik samodejno podaljšuje iz meseca v mesec, dokler Udeleženec ne poda pisne odpovedi (najmanj 30 dni pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja). Predčasna prekinitev pred potekom minimalnega obdobja ni mogoča, razen v primerih višje sile (bolezen, poškodba, selitev – ob ustreznem dokazilu).

3.4. ZenVital si pridržuje pravico do spremembe cen trajnikov po izteku minimalnega obdobja vezave. O spremembi cene bo Udeleženec obveščen najmanj 15 dni pred naslednjim obračunskim obdobjem.

3.5. Prenos kart, članstev in drugih produktov na tretje osebe ni dovoljen.

3.6. V primeru daljše bolezni, poškodbe ali nosečnosti, zaradi katerih Udeleženec ne more vaditi več kot 30 dni, lahko zaprosi za začasno zamrznitev paketa ali trajnika, pri čemer mora priložiti ustrezno zdravniško potrdilo. Zamrznitev je možna največ za obdobje treh (3) mesecev v posameznem letu.

3.7. Kupnine za pakete, trajnik ali drop-in obiske ni mogoče vračati, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

4. PRIJAVA IN ODJAVA NA VADBE

4.1. Prijava na vadbo je obvezna in se izvede izključno preko aplikacije ZenVital.

4.2. Odjava je možna najmanj 10 ur pred začetkom vadbe. Pri dopoldanskih vadbah z oznako * je odjava mogoča le do 19. ure dan prej.

4.3. Late cancellation in no-show:

V primeru pozne odjave se obisk odšteje. V primeru »no-show« se obisk prav tako odšteje. Po treh (3) zaporednih »no-show« si ZenVital pridržuje pravico začasno onemogočiti nakup novih kart.

4.4. Za izvedbo vadb z oznako * je potrebnih najmanj 4 prijavljenih, pri programih Prenatal Reformer in Mommy Reformer pa najmanj 2. Če vadba odpade, Udeleženec prejme SMS obvestilo (5 ur prej za popoldanske vadbe, dan prej ob 19. uri za jutranje).

4.5. Vstop na vadbo po začetku ure ni zagotovljen. Zamujen obisk se šteje kot koriščen.

5. HIŠNI RED IN OBNAŠANJE

5.1. Obvezna je uporaba primerne športne opreme, nedrsečih nogavičk in brisače.

5.2. Udeleženec je dolžan ravnati s prostori in opremo ZenVital skrbno. V primeru namerne škode ali hude malomarnosti je dolžan povrniti nastalo škodo.

5.3. ZenVital si pridržuje pravico, da Udeležencu, ki moti vadbo, ravna nespoštljivo do inštruktorjev ali drugih udeležencev ali krši hišni red, odpove članstvo brez povračila plačanih zneskov.

6. NAKUP IZDELKOV

6.1. Ob nakupu izdelkov (hoodie, nogavičke, pajkice ipd.) je prevzem mogoč izključno osebno v prostorih ZenVital. 6.2. Vračila izdelkov so mogoča le v primerih in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja.

7. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

7.1. Udeležba na vseh vadbah poteka izključno na lastno odgovornost Udeleženca.

7.2. ZenVital in njegovi inštruktorji ne odgovarjajo za poškodbe, zdravstvene zaplete ali škodo, ki nastanejo kot posledica vadbe.

7.3. Udeleženec jamči, da je zdravstveno sposoben za vadbo in je dolžan predhodno obvestiti inštruktorja o morebitnih zdravstvenih omejitvah.

7.4. Udeležba oseb mlajših od 16 let ni dovoljena, razen s predhodnim pisnim soglasjem staršev oz. zakonitih zastopnikov, ki prevzamejo vso odgovornost za mladoletne osebe.

7.5. ZenVital ne odgovarja za izgubo, krajo ali poškodbe osebnih predmetov Udeleženca v prostorih studia.

7.6. ZenVital ne odgovarja za motnje ali nedelovanje aplikacije, ki so posledica tehničnih težav na strani ponudnikov internetnih storitev, mobilnih naprav ali programske opreme Udeleženca.

8. SNEMANJE, FOTOGRAFIRANJE IN PROMOCIJA

8.1. Prostori ZenVital so pod video nadzorom zaradi varnosti ljudi in premoženja.

8.2. V času vadb se lahko izvaja snemanje in fotografiranje za namene promocije na spletni strani in družbenih omrežjih ZenVital. Z nakupom karte Udeleženec daje izrecno soglasje k uporabi takšnega gradiva brez dodatnega plačila ali zahtevkov.

8.3. Če Udeleženec ne želi, da se ga snema ali fotografira, mora to pred vadbo pisno sporočiti na [email protected].

9. SMS OBVESTILA

9.1. Z registracijo in nakupom produkta preko aplikacije ZenVital Udeleženec soglaša s prejemanjem SMS sporočil.

9.2. SMS sporočila se uporabljajo za:

potrditve prijave in odjave, spremembe urnika in odpovedi vadb, obvestila o poteku veljavnosti kart in članstev.

9.3. ZenVital si pridržuje pravico občasnega pošiljanja promocijskih SMS sporočil o aktualnih ponudbah in akcijah. Udeleženec lahko kadarkoli pisno prekliče prejem promocijskih sporočil.

9.4. Prejem osnovnih obvestil o vadbah in veljavnosti kart je obvezen in ga ni mogoče preklicati.

10. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

10.1. ZenVital obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo in svojo Politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani. 10.2. Vsa obvestila, poslana preko e-pošte, SMS-a ali aplikacije, se štejejo za uradno dostavljena z dnem pošiljanja.

11. PRAVICA DO SPREMEMB

11.1. ZenVital si pridržuje pravico do spremembe Pogojev, cen produktov in urnika vadb. Spremembe začnejo veljati z dnem objave v aplikaciji ZenVital.

12. PRITOŽBE IN REKLAMACIJE

12.1. Vse reklamacije in pritožbe lahko udeleženec pošlje na [email protected].

ZenVital si prizadeva obravnavati pritožbe v 8 delovnih dneh.

13. VIŠJA SILA

13.1. ZenVital ne odgovarja za neizvedbo storitev v primerih višje sile (npr. naravne nesreče, epidemije, vladni ukrepi, izpad elektrike, stavke ipd.).

13.2. V takih primerih si ZenVital pridržuje pravico, da storitve izvede na daljavo (online vadbe) ali zamrzne veljavnost paketov/članstev do ponovne odprtosti studia. Vračilo denarja v teh primerih ni predvideno.

14. KONČNE DOLOČBE

14.1. Ti Pogoji so pripravljeni v slovenskem jeziku. V primeru prevodov v druge jezike ima slovenska verzija prednost.

14.2. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

15. POGOJI ČLANSTVA (Membership Terms and Conditions)

  1. Članstvo v ZenVital Reformer Pilates se sklene z nakupom paketa ali trajnika preko aplikacije ZenVital.
  2. Paketi imajo omejeno veljavnost (30 dni, 45 dni, 70 dni ali 6 mesecev), ki začne teči z dnem nakupa. Po poteku veljavnosti neizkoriščeni obiski zapadejo brez pravice do povračila.
  3. Pri trajnikih se članarina samodejno bremeni z bančnega računa naročnika v mesečnih intervalih. Minimalno obdobje vezave pri trajniku je šest (6) mesecev. Po preteku tega obdobja se trajnik lahko prekine. Če do prekinitve ne pride, sistem nadaljuje z mesečnim bremenjenjem in avtomatskim dodajanjem kart v uporabniški profil. Predčasna prekinitev pred iztekom minimalnega obdobja ni mogoča, razen v primerih višje sile.
  4. Prenos kart, članstev in drugih produktov na tretje osebe ni dovoljen.
  5. Prijava na vadbo je obvezna in se izvede izključno preko aplikacije ZenVital.
  6. Odjava od vadbe je možna najmanj 10 ur pred začetkom. Pri dopoldanskih vadbah z oznako * je odjava mogoča le do 19. ure dan prej.
  7. V primeru pozne odjave (“late cancellation”) se obisk odšteje. V primeru neudeležbe brez odjave (“no-show”) se obisk prav tako odšteje; po treh (3) zaporednih “no-show” lahko ZenVital začasno onemogoči nakup novih kart.
  8. Za izvedbo vadb z oznako * je potrebnih najmanj 4 prijavljenih, pri programih Prenatal Reformer in Mommy Reformer pa najmanj 2. Če vadba odpade, udeleženec prejme SMS obvestilo (5 ur prej za popoldanske vadbe, dan prej ob 19. uri za jutranje).
  9. Obvezna je uporaba primerne športne opreme, nedrsečih nogavičk in brisače.
  10. Ob nakupu izdelkov (hoodie, nogavičke, pajkice ipd.) je prevzem mogoč izključno osebno v prostorih ZenVital.

16. IZJAVA O OMEJITVI ODGOVORNOSTI (Waiver)

  1. ​Udeležba na vseh vadbah poteka izključno na lastno odgovornost udeleženca. ZenVital in njegovi inštruktorji ne odgovarjajo za poškodbe, zdravstvene zaplete ali škodo, ki nastanejo kot posledica vadbe.
  2. Udeleženec jamči, da je zdravstveno sposoben za vadbo in mora predhodno obvestiti inštruktorja o morebitnih zdravstvenih omejitvah.
  3. Udeležba oseb mlajših od 16 let ni dovoljena, razen s predhodnim pisnim soglasjem staršev oz. zakonitih zastopnikov. Starši prevzamejo vso odgovornost za mladoletne osebe.
  4. Prostori ZenVital so pod video nadzorom zaradi varnosti ljudi in premoženja.
  5. V času vadb se lahko izvaja snemanje in fotografiranje za namene promocije na spletni strani ter družbenih omrežjih ZenVital. Z nakupom karte udeleženec daje izrecno soglasje k uporabi takšnega gradiva brez dodatnega plačila ali zahtevkov.
  6. V kolikor udeleženec ne želi, da se ga snema ali fotografira, mora to pred vadbo pisno sporočiti na [email protected].

17. POGOJI ENKRATNEGA OBISKA (Drop-in Terms and Conditions)

  1. Enkratni obisk (drop-in) je možen le s predhodno prijavo preko aplikacije ZenVital.
  2. Drop-in obisk je dovoljen samo osebam, ki že imajo osnovne izkušnje z reformer pilatesom. Za vse začetnike je obvezna uvajalna ura (Klinika).
  3. Odjava je možna najmanj 10 ur pred začetkom vadbe, pri dopoldanskih vadbah z oznako * pa do 19. ure dan prej. Kasnejša odjava pomeni izgubo obiska.
  4. V primeru “no-show” se obisk odšteje. Po treh (3) zaporednih “no-show” se lahko udeležencu začasno onemogoči nakup novih kart.
  5. Če vadba odpade zaradi premajhnega števila prijav, obisk ne zapade in udeleženec prejme SMS obvestilo.

18. POGOJI PREJEMANJA SMS SPOROČIL (SMS Terms and Conditions)

  1. Z registracijo in nakupom produkta preko aplikacije ZenVital udeleženec soglaša s prejemanjem SMS sporočil.
  2. SMS sporočila se uporabljajo za obveščanje o:
    • potrditvah prijave in odjave,
    • spremembah urnika in odpovedih vadb,
    • poteku veljavnosti kart in članstev.
  3. ZenVital si pridržuje pravico občasnega pošiljanja promocijskih SMS sporočil o aktualnih ponudbah in akcijah.
  4. Udeleženec lahko kadarkoli pisno prekliče prejem promocijskih SMS sporočil.
  5. Prejem osnovnih obvestil o vadbah in veljavnosti kart je obvezen in ga ni mogoče preklicati, saj je nujen za izvajanje storitev.

19. KONČNE DOLOČBE

14.1. Ti Pogoji so pripravljeni v slovenskem jeziku. V primeru prevodov v druge jezike ima slovenska verzija prednost.
14.2. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.